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Chiheb GHAZOUANI

TUNIS

En résumé

Diplômé de la FSEG Sfax, je jouis d'une expérience réussie de plus de dix sept ans dans le domaine du tourisme et des TO, comme vous pourrez le constater à la lecture du curriculum en attachement.

Dynamique et très attaché aux valeurs humaines, je dispose par mon expérience passée, d'une bonne connaissance de la gestion des agences de voyage par les logiciels appliqués au métier.

Combatif de nature, je me montre également imaginatif pour apporter toujours de nouvelles idées face à la concurrence.

Mes compétences :
Combatif
dynamique
Imaginatif
Méthodique
Organiser
Rigeur

Entreprises

  • Uranus Tourist Services - Cogerant et Directeur Administratif et Financier

    2013 - maintenant

  • URANUS TOURIST SERVICES - Contrôleur Général chargé du pilotage des agences

    1993 - 2013 De Mai 2009 à Juin 2013 : Contrôleur général chargé du pilotage des agences

    Mission :
    * Chargé de contrôler les contrats et la gestion des offres des Hôtels ainsi que les différents Tour Opérateur.
    * Participer à l’élaboration d’un nouveau logiciel « TRAVEL KISS » en Espagne et l’adapter aux contrats élaborés en Tunisie, ce qui permet le suivi et la bonne gestion des contrats.
    * Training des Destination Managers (dispatchés sur les 4 agences de la société, à savoir, Tunis, Sousse, Hammamet et Djerba, sur le nouveau logiciel et suivi des mises à jour et des nouvelles versions.
    * Suivi des contrats Hôtels avec les Contracting Managers et contrôle de leurs insertions et configuration dans le système pour les mettre en vente en ligne au profit des 8 Tours Operateurs allemands et espagnols.
    * Suivi du déroulement du chantier d’un nouveau local pour l’agence de Tunis avec les différents prestataires.
    * Chargé de la relation avec l’administration fiscale, CNSS, Assurance …


    De Mars 2004 à Avril 2009 : Directeur du centre de Hammamet

    * Chargé du suivi des travaux de construction d’un nouveau bureau à Hammamet avec les différents prestataires, Ce qui implique le contrôle du bon déroulement des tâches et le respect des délais, les interventions au près des différentes administrations (STEG, ONAS, SONEDE, Tunisie télécoms, Municipalité …….etc.).
    * Chargé du développement du nouveau centre, (recrutement du personnel, mise en place du système informatique et du système de contrôle de gestion,…) afin de le rendre un centre de profit.
    * Mettre en place le système NAVI TRAVEL au centre de Hammamet et training du personnel afin de le rendre indépendant tout en respectant les procédures du siège.
    * Préparation du budget du centre, et des Reportings annuels et mensuels sur toute l’activité (séjour hôtel, transfert, excursions et circuits).

    De Décembre 1999 à Février 2004 : Key Manager

    * Participation à l’adaptation du Progiciel NAVISION pour le rendre verticalisé métier (NAVI TRAVEL) en Espagne pour les besoins de l’activité UTS en Tunisie, et assurer le training de tout le personnel opérationnel.
    * Assister aux différents séminaires en Espagne et participer à la mise à jour et aux définitions des besoins.
    * Mettre en place les configurations suivant les besoins, tester le nouveau système et détecter les disfonctionnements, assurer le suivi des corrections et faire les tests tout en respectant les lois en vigueurs.
    * Préparation des manuels de procédures sur NAVI TRAVEL pour les différentes branches d’activités (gestion des contrats hôtels, gestion des contrats de transfert et excursion, préparation des plans de transfert et des commandes des excursions, traitement des interfaces et intégration des données)
    * Assurer le training dans toutes les agences, assister le personnel et contrôler la bonne exécution des procédures.


    De Novembre 1995 à Novembre 1999 : Chef de Département Financier

    * Le suivi du service transport et du service agent payeur en collaboration avec le département comptabilité.
    * Mise en place des procédures, préparation des prévisions de payement et de recouvrement, établissement des échéanciers prévisionnels des payements annuels et mensuels pour le service agent payeur.
    * Suivi des comptes bancaires et rapprochement des échéanciers des payements et gestion de la trésorerie.
    * Préparation des situations comptables intermédiaires et annuelles, jusqu'à l’arrêt du bilan en collaboration avec le département comptabilité.
    * Participation à l’élaboration du budget, actualisation et analyse des écarts.
    * Assurer la venue d'un commissaire aux comptes (cabinet KPMG) annuellement pour l’audit et la mise à jour des procédures.


    De Novembre 1993 à Octobre 1995 : Chef du Service Transport

    * Création d’un nouveau service qui s’occupe des opérations de transport des clients et des excursions.

Formations

  • Faculté Des Sciences Economiques Et De Gestion (Tunis)

    Tunis 1994 - 1995 DEA FINANCE

    DEA FINANCE

  • Faculté Des Sciences Économiques Et De Gestion De Sfax (Sfax)

    Sfax 1988 - 1992 GESTION FINANCIERE

    Mémoire de fin d'étude avec une mention très bien

    Maîtrise - La mémoire de fin d'étude s'intitule " Processus de décision d'octroie de crédit"
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