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Chimène NOUTCHANG KEMAJOU

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Excel
Sphinx Software
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Access
Adobe Photoshop
ADOBE
Customer Relationship Management
Adobe Indesign
Gestion de projet
Webmarketing
Vente
Gestion du stress
Développement des ventes
Gestion commerciale
Gestion de la relation client
Management
Gestion de patrimoine
Création de site web
Animation des ventes

Entreprises

  • Ing France - Chargée de la satisfaction clientèle

    PARIS 2017 - maintenant Garante de la satisfaction client, des demandes, des réclamations et des problématiques complexes de clients et prospects via nos différents canaux (y compris réseaux sociaux) dans le but d’augmenter la satisfaction tout en maitrisant les fonctionnalités des offres et procédures de tous les produits.

    Analyse des réclamations afin de déterminer les causes sous-jacentes, proposer des contre-mesures et
    participer à la mise en place d’actions préventives et curatives, proposer et promouvoir des produits
    (Assurance vie, livrets, compte titre, PEA, etc.) et services, accompagner les clients dans la gestion
    courante de leurs comptes et dans la concretisation de leurs différents projets, fidéliser la clientèle
    particuliers.

  • Ing France - Conseiller clientèle particuliers

    PARIS 2017 - 2017 Garante de l’accompagnement sur mesure et du conseil au quotidien d’un portefeuille de clients particuliers, allant de l’analyse de situation financière à la proposition de valeurs adaptés aux besoins et projets du client.

  • Crédit Mutuel - Chargée du marché patrimonial

    Strasbourg 2016 - 2016 Garante de l’élaboration et de la promotion des produits pour clients et prospects patrimoniaux
    • Suivi des produits financiers, de la documentation interne relative à l’épargne financière.
    • Benchmark – Proposition, réalisation et suivi des communications internes et clients patrimoniaux.
    • Réalisation d’actions de communication et ventes pour la mise en marché des produits patrimoniaux.

  • BNP Paribas - Chargée du marché des jeunes junior

    Paris 2015 - 2015 • En charge du développement et de l’acquisition de nouveaux clients (-30 ans), tout en promouvant et en proposant l’ensemble des produits et services bancassurances de BNP Paribas.
    • Suivi bancaire des clients jeunes
    • Ouverture des comptes et gestion de l'accueil

Formations

  • IESEG, School Of Management

    Paris 2013 - 2016 Master degree

    International negotiations and marketing track

  • Collège François Xavier Vogt (Yaoundé)

    Yaoundé 2009 - 2010 Baccalauréat scientifique

    Série D

Réseau

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