Chloé GERMANAUD

En résumé

Entreprises

• Voyages E.Leclerc - Conseillère voyages

  2016 - maintenant Vente de forfait et élaboration de voyages "à la carte".
  Réception de clients, propositions de séjours, appel aux partenaires de l’agence (tour operateurs, partenaires privilégiés, services back office…) établissement des devis, modifications des dossiers, confirmation des prestations, prise de paiement et suivi de dossiers…

• ARMATIS - Chargée de clientèle

  BOULOGNE BILLANCOURT 2016 - 2016 Chargée de clientèle pour le donneur d'ordre Air France
  Assistance du site internet airfrance.com
  Assistance internet, conseils aux utilisateurs, réservation et modification de réservation

• Mauriac Voyages - Stage de fin d'études

  2014 - 2015 Stagiaire - assistante des deux agents de voyages du service tourisme individuel de l'agence. Stage tourné vers l’aspect commercial, avec la relation client et un vrai travail de fond à effectuer.
  Voyages à la carte d’une clientèle très exigeante. Dans 80% des cas, ces voyages tournés vers le luxe - sans pour autant négliger les demandes de tous clients souhaitant partir pour des séjours « classiques », (dialogues avec tour-opérateurs, locations, nuits d’hôtel…).
  Pendant cette expérience, j’ai pu apprendre à enregistrer les demandes des clients, gérer les priorités, faire appel aux partenaires de l’agence (tour operateurs, partenaires privilégiés, services back office, les DMC…) négocier les tarifs des prestations en demandant parfois des petites attentions supplémentaire de la part des hôteliers, j’ai pu établir établir les devis, faire les propositions clients, apporter des modifications aux dossiers, confirmer les prestations, facturer les clients et effectuer les suivis de leur dossiers…

• Armonia - agence d'accueil évènementiel - Stage

  2013 - 2013 Gestion de personnel d'accueil lors d'événements, salons, portes ouvertes, réunions professionnelles, animations produits...
  Mission principale: organisation du salon international Vinexpo. Recherche de nouveaux clients internationaux (contact client, mailing, phoning...), participation au processus de recrutement des hôtes et hôtesses pour le salon, gestions des plannings, suivi prestation, mise en place lors d’événements, rédaction des contrats de travail.
  Gestion des tâches quotidiennes de l'agence.

• Sanofi - Assistante RH & assistante Achats

  Paris 2010 - 2011 Au département Achat: relation entreprise – sous-traitants
  Au département RH : gestion évolution de carrière, bon fonctionnement des taches quotidiennes du département, communication interne de l'entreprise, amélioration et mise à jour des bases de données.

• Caisse Centrale des Activités Sociales - CCAS - Animatrice BAFA

  MONTREUIL 2009 - 2014 Encadrement de mineurs de 6 à 17 ans lors de divers séjours à thèmes pendant les vacances scolaires.
  Responsable Surveillante de baignade et titulaire du PSC1. Assistante sanitaire.

Formations

• Kedge Business School (Bordeaux)

  Bordeaux 2008 - 2016 Bachelor and double Masters Degree
  
  Double master en marketing: Kedge BS et ISCTE, université partenaire
  
  Bachelor en Gestion et Administration des entreprises : Universidad Rey Juan Carlos - Madrid, Espagne
  Droit du travail, comptabilité financière, direction commerciale, économie, droit des affaires, stratégie, finance, marketing
  
  Master en Marketing : ISCTE - Lisbonne, Portugal
  Branding, consumer behaviour, project evaluation, qu

• Lycée Francois Magendie

  Bordeaux 2005 - 2008

Réseau

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