Chloé RAMEL

En résumé

Entreprises

• Hotel des Bergeronnettes - Réceptionniste

  Autre | Champagneux (73240) 2017 - maintenant Prise et gestion des réservations (telephone, mail..), pour le restaurant et l'hotel. Traitement et saisie des réservations (topsys), élaboration de devis. Accueil des clients et remise des clés. Encaissement et facturation. Gestion des plannings hoteliers. Gestion des comptes débiteurs. Traitement et facturation des factures fournisseurs. Recherche de cv et prise de contact.
  Polyvalence : aide et prise du bar en periode de forte affluence.

• SNCF - Agent commercial

  2012 - 2016 Agent commercial en gare de Bellegarde sur Valserine (01)
  Vente de billets de trains (en France et à l’étranger), location de voiture, réservation d’hôtels.
  Gestion de la caisse, organisation du point de vente, accueil clients et renseignements.
  

• SNCF - AGENT COMMERCIAL

  2010 - 2012 Agent commercial en gare de Culoz (01)
  Vente de billets de trains (en France et à l’étranger), location de voiture, réservation d’hôtels.
  Gestion de la caisse, organisation du point de vente, accueil clients et renseignements.
  

• CARREFOUR VOYAGES - CONSEILLERE VOYAGES

  2010 - 2010 * Vente de voyages (réservation, réalisation des contrats de vente, encaissement et facturation)
  vente de vols secs ; location de voiture ; billetterie spectacle (Carrefour Spectacle)
  * Accueil de la clientèle ; organisation du point de vente ; conseil clients ; réception des appels
  téléphoniques ; réalisation de devis
  * Formations en interne : formation Gestour et Théophile + formation destinations Tunisie, Maroc,
  Egypte, Jordanie.

• Effia - Agent d'accueil

  Paris 2009 - 2010 Agent d’accueil en gare de Moutiers (73)
  Accueil de la clientèle française et étrangère, orientation dans la gare, renseignements sur les horaires et la situation des navettes.
  

• Faure Tourisme Service Production Groupes Lyon 8ème - Stage Production Touristique

  2009 - 2009 Stage de production touristique au service groupes à l'agence Faure tourisme de Lyon (8ème arr.) : gestion des dossiers groupe, réalisation de devis, recherche de réceptifs et mise en place de programmes ;
  Durée total du stage : 5 semaines

• Association des 3 Vallées - Agent d'accueil

  2007 - 2008 Hôtesse d’accueil en gare durant les weekends en saison hivernale.
  Orientation, informations horaires et situation des navettes, promotions touristiques (lieux touristiques)

• Office du Tourisme de Brides les Bains - Agent d'accueil

  2007 - 2008 Hôtesse d’accueil pour la société Poisson d’Avril durant le festival du goût ainsi que pour la société KOBE durant le séminaire « Rondeurs et Bien être »,
  Distribution de questionnaires de satisfaction à la clientèle hivernale ;

• Faure Tourisme agence de voyages de Belley (01) - Stage de vente agent de voyages

  2007 - 2008 Faure tourisme Belley (01)
  Accueil de la clientèle, réception des appels téléphoniques, utilisation du GDS Amadeus Air et Rail, ventes de billets de train
  et d'avion, ventes de billets autocars Eurolines et de billets de bateau SNCM, ventes de voyages avec
  brochures, réalisation de devis (vols secs + voyages) et concrétisation des ventes ;

Formations

• Lycée Ambroise Croizat

  Moutiers 2007 - 2009 BTS Vente et Productions Touristiques (VPT)

• Lycée Du Bugey

  Belley 2006 - 2007 Bac mention Bien

Réseau

Pas de contact professionnel