Stamford2001 - 2004Prise, suivi et coordination des réservations clients et groupe, yield management, revenue management
Hôtel Scribe
- Agent de réservations
2000 - 2001Prise, suivi et coordination des réservations des clients individuels. Gestion des litiges clients
Hôtel Westminster
- Assistante chef de réception
1998 - 2000Réception et gestion clientèle, direction de l'établissement le week-end, accueil VIP.
Hôtels Hyatt Regency Paris Madeleine
- Assistante chef de réception
1997 - 1998Pré-ouverture et ouverture de l'établissement.
Formation et mise en place du service des gouvernantes d'étages, mise en place du service réception.
Hyatt Regency Paris Charles de Gaulle
- Responsable service housekeeping
Paris1993 - 1997Organisation et contrôle du travail des femmes de chambre, mise en place de l'externalisation de ce service par le biais d'une société de sous-traitance, gestion quotidienne de cette prestation extérieure, relations fournisseurs, membre du comité de direction.
Accueil VIP.
Baccalauréat - Série B - Formation continue : formation du formateur (Hyatt) ; formation à la vente de luxe (Hyatt et Accor) ; formation sur la gestion du temps (Hyatt) ; integrated marketing and communication course (Hyatt)
Compétences
