Mes compétences :
Sage Gestion Commerciale
Word
Outlook
Excel
Audit interne
Organisation
Entreprises
CPAM Chartres
- Téléconseillère
2017 - maintenant
Madelec Aéro
- Assistante ADV
2004 - 2017* Accueillir les clients et les informer (accueil, téléphone, fax, e-mail) ;
* Effectuer les audits internes ;
* Établir les prévisions et statistiques de ventes ;
* Gérer les retours clients (demande de garantie, réparation, ...) ;
* Produire et envoyer les relances clients ;
* Élaborer et envoyer le questionnaire de satisfaction client ;
* Établir les cotations ;
* Saisir les commandes, bons de livraisons et les factures ;
* Organiser l'enlèvement des colis ;
* Établir et envoyer la déclaration d'échange de biens ;
* Effectuer le suivi de livraison
* Classer et archiver les dossiers commerciaux
EUROCARE
- Assistante de gestion
2002 - 2004 * Répondre aux appels d'offres ;
* Saisir des devis, commandes, bons de livraison et factures ;
* Établir et envoyer la déclaration d'échange de biens ;
* Gérer le stock
* Pointer le Grand livre client / fournisseurs
* Répondre au téléphone, fax
