Mes compétences :
Animation de réunions.
Gestion des litiges.
Animation d'équipe.
Accueil physique et téléphonique.
Inventaire.
Monétique.
Gestion d'équipe.
Gestion des plannings.
Entreprises
Bricoman
- Manager service clients
Lezennes2014 - maintenant
Bricoman
- Hôtesse de caisse
Lezennes2007 - 2014encaissement des particuliers et des professionnels .
gestion de la monétique, réception de la monnaie, gestion du coffre.
poste de gestion du personnel pendant 8 mois sur cette période.
BNP Paribas
- Employée
Paris1990 - 2002Le poste consistait à accueillir les clients, effectuer des dépôts et retraits d'espèces ainsi que des virements.
La gestion des fraudes consistait à monter un dossier lors d'un entretien avec le client, le suivre et effectuer le cas échéant le remboursement du client.
La gestion des distributeurs consistait à réceptionner les fonds de la Banque de France et d'effectuer le remplissage des distributeurs automatiques.
Mise en place d'une plateforme téléphonique à la BNP de St Mandé Tourelle pour canaliser les appels de clients de différentes agences, les renseigner directement ou les diriger vers le bon interlocuteur.
