Mes compétences :
Relationnel
Accueil physique et téléphonique
Dynamisme
Vente
Persévérance
Esprit d'équipe
Communication
Entreprises
INTER HOTEL - Hotel Castel Burgond
- Réceptionniste Polyvalente
2017 - 2017- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
- Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations et l'encaissement des notes.
- Assurer la préparation et le bon déroulement des repas.
- Servir les clients au bar.
Besancon Tourisme et Congrès
- Stagiaire - Conseillère en séjour
Besançon2016 - 2016 - Accueil des visiteurs français et étrangers.
- Renseignement et conseil des touristes par téléphone, courrier, mail.
- Mise à jour des bases de données concernant les différents guides d’information :
guide touristique, des hébergements, restaurants…
- Vente des prestations (objets touristiques, visites guidées, événements…)
Au pair In America (APIA)
- Jeune fille Au Pair
2015 - 2016 - Garde de deux enfants (8 et 6 ans) à domicile au sein d’une famille américaine
- Aide et accompagnement au quotidien : réveil, préparation pour l’école, repas, aide aux devoirs, activités et jeux...
- Maîtrise de la langue anglaise.
MICHEL VOYAGES
- Stagiaire - Agent de voyages
2015 - 2015- Accueil et réalisation d’entretiens de vente pour une clientèle individuelle.
- Vente de voyages et de produits touristiques.
- Encadrement et animation de la clientèle lors d’un repas événementiel.
CATHERINE KLEPPING
- Soutien Scolaire
2014 - 2015 Soutien scolaire en langue anglaise et française ainsi qu’en histoire et géographie pour une élève de Terminal STMG.
BRENDA GATTI - CENTRE DE TOURISME EQUESTRE
- Stagiaire - Accompagnatrice en Tourisme Équestre (ATE) et hôte en gîte d'étapes
2014 - 2014 - Accueil et réception des clients (accueil physique et téléphonique)
- Encadrement et accompagnement des clients en randonnée équestre.
(randonnée d’une durée maximale d’une journée avec retour à la base)
- Service des clients en table d’hôte et gite d’étapes.
- Aménagement et entretien des espaces extérieurs et paysagers.
CER SNCF DES BOURROCHES
- Animatrice
2014 - 2015- Animation et encadrement de mineurs âgés de 5 à 17 ans
- Création et mise en place d’activités en collaboration avec d’autres animateurs tout en respectant un programme pédagogique.
VISION D'AILLEURS VOYAGES
- Stagiaire - Agent de voyages
2014 - 2014- Montage de produits touristiques pour une clientèle de groupe.
- Création de voyages en autocar et de carnets de voyages.
- Vente de voyages et de produits touristiques.
- Suivi des clients.
