Christelle BERGET

En résumé

Entreprises

• Frequent Flyer Travel Paris - Conseiller voyages d'affaires

  Paris 2016 - maintenant

• Affinion International - Conseillère voyages d'affaires

  Paris 2003 - 2014 relation clientèle :
  -fidélisation de la clientèle
  -traitement des demandes des clients du service affaire par tél, mail et fax
  -application de leur politique voyage
  -gestion des réclamations litiges
  
  développement commercial :
  -gestion d'un portefeuille de sociétés en compte
  -prospection de nouveaux clients
  -priorité au service client et à la valeur ajoutée de l'entreprise avec ventes de prestations complémentaires
  -proposition de programme de fidélisation
  
  expertise technique :
  -gestion des modifications, des remboursements
  -mise à jour régulière des profils sociétés et voyageurs
  -élaboration de devis
  
  gestion administrative :
  -facturation des prestations vendues
  -envoi des relevés et des factures aux clients
  -gestion et suivi des dossiers d'assurance
  -sortie des arrêtés comptables
  

• HAVAS VOYAGES AMERICAN EXPRESS - RESPONSABLE BUREAU DES VOYAGES

  2000 - 2002 responsable du bureau des voyages de l'implant société Eurocopter

• HAVAS VOYAGES AMERICAN EXPRESS - AGENT DE VENTE ET CONSEILLER VOYAGES D'AFFAIRES

  1997 - 2000

• HAVAS VOYAGES AMERICAN EXPRESS - AGENT DE VENTE

  1996 - 1997

• HAVAS VOYAGES - AGENT DE VOYAGES TOURISME

  Paris 1996 - 1996

Formations

• PROMEO FORMATION

  Senlis 2014 - 2015 passage du TOEIC

• PROMEO FORMATION

  Senlis 2014 - 2015

• Ecole Pratique Du Tourisme (Le Tremblay Sur Mauldre)

  Le Tremblay Sur Mauldre 1996 - 1996