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Christelle BERTRAND

Longuenesse

En résumé

Mon expérience de treize ans dans ce métier, enrichie de mes autres postes occupés dans le passé, me permet d'être complétement polyvalente et de m'adapter à une clientèle très diversifiée.

Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
Autonomie professionnelle
Secrétariat
Management
Adaptabilité
Accueil physique et téléphonique
Rigueur

Entreprises

  • Camaris - TELECONSEILLERE

    () 2020 - 2020 Réception des appels entrants pour la mutuelle Malakoff Humanis

  • SB Energy - ASSISTANTE RELATION CLIENT

    () 2020 - 2020 Relation client, devis des bornes de charge pour véhicules et tâches administratives pour les panneaux solaires

  • Renault Retail Group - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

    () 2014 - 2019 Gestion des aides constructeur et des aides de l'état pour les véhicules de la plaque Marseille
    Gestions diverses: commissions vendeurs, déclarations de livraison, n° de police, Cerfa, primes de retard

  • Destro Entreprise - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

    () 2014 - 2014 Location de matériel BTP, accueil, tâches administratives: plannings, devis, factures, courriers et caisse

  • Crédit du Nord - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE AU CONTENTIEUX

    () 2012 - 2013 Gestion administrative et comptable d'un portefeuille contentieux de particuliers (180 personnes)
    Relations téléphoniques, par mails et courriers avec les agences bancaires, les clients et le recouvrement

  • Education Nationale - AUXILIAIRE DE VIE SCOLAIRE

    () 2011 - 2012 Tâches administratives de direction et aide à la scolarisation d'un enfant en difficulté d'apprentissage

  • Ciisco - COMMERCIALE

    () 2008 - 2009 Commercialisation des formations « Sécurité Incendie » auprès des entreprises et collectivités
    Gestion du fichier client (après création) et de la relation clientèle, prospection et réalisation des devis

  • Havas Voyages - AGENT DE VOYAGE

    Dunkerque et Calais 2008 - 2008 Accueil et conseil de la clientèle, vente de forfaits, facturation, réservation et émission de billets

  • France Cars - ASSISTANTE COMMERCIALE

    () 2001 - 2007 Gestion des plannings du parc automobile (150 véhicules) et des préparateurs automobiles
    Accueil, suivi et relance de la clientèle, valorisation des produits sur site et publicité
    Gestion comptable : facturation, encours bancaires, litiges, remise en banque
    Gestion administrative : intranet, dossiers clients, courriers, caisse

  • Office de Tourisme - CHARGEE DE MISSION

    () 1995 - 2000 Accueil du public/Standard (6 lignes), management d'une équipe de six hôtesses d'accueil
    Gestion des tâches administratives (classement, rangement, courrier, recherche documentaire)
    Suivi des manifestations (mise en place de la billetterie et des stands, suivi des participants)
    Mise en place et suivi de l'application du label « Norme Française » et du réseau intranet
    Classement des meublés de tourisme, gestion des statistiques de fréquentation et de la documentation

  • L'Incroyable - VENDEUSE/RESPONSABLE DE RAYON

    () 1993 - 1994 Responsabilité de trois rayons

  • Body Tonic - HOTESSE D'ACCUEIL ADMINISTRATIVE

    () 1992 - 1993 Accueil, vente de forfaits et suivi administratif dans une salle de sport

Formations

  • Assistante De Vie Aux Familles

    Dunkerque 2009 - 2010 ADVF

  • EITT

    Marck 2000 - 2000 Qualifications aux techniques de tourisme

  • MEP (Dunkerque)

    Dunkerque 1997 - 1999 Brevet de Technicien Superieur

    Alternance à l'Office de Tourisme de Bray-Dunes

Réseau

Pas de contact professionnel

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