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Christelle JONNARD

En résumé

Christelle Jonnard expérience de 10 ans en centre d'appel, 5 ans en tant que téléconseillère et 5 ans en tant que Superviseur.
J'ai pu acquérir des compétences comme l'écoute active, le sens des responsabilités, la prise d'initiative et la montée en compétences de mes collaborateurs.
J'aime la relation client et l'échange avec les collaborateurs afin de pouvoir amener des idées nouvelles afin d'être performant tous ensemble.

Mes compétences :
Esprit d'équipe
Esprit d'initiative
Service client
Relations clients

Entreprises

  • B2S ROANNE - MANAGER & Manager

    2011 - 2016 : Manager d'une équipe de 10 à 17 teleconseillers en réception d'appel
    Gestion de la productivité et de la qualité effectuée par les agents

  • B2S ROANNE - TELECONSEILLERE

    2005 - 2011 Traitement réception et émission d'appel pour prestataire de télécommunication
    TELE2 mobile, SFR
    Traitement de courrier et rédaction des courriers à destination des clients du
    prestataire

  • SFE - AGENT DE PRODUCTION

    2005 - 2005 Pose d'éléments sur circuit électronique
    Contrôle du fonctionnement ,

  • Clinique du Renaison - HÔTESSE D'ACCUEIL & Hôtesse d'accueil

    Roanne Cedex 2005 - 2005 : Hôtesse d'accueil, réception d'appel, tri du courrier, orientation des patient

  • SUPER U - SERVEUSE & Serveuse

    Saint-Jacques-de-la-Lande 2003 - 2004 Mise en rayon des produits
    Découpe de la charcuterie à la demande
    Préparation de commande

Formations

  • Lycée Professionnel Albert Thomas (Roanne)

    Roanne 2002 - 2004 BEP Secrétariat

  • Collège De Renaison

    Renaison 1999 - 2000 BREVET DES COLLÈGES

Réseau

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