Christelle LEMONNIER

En résumé

Entreprises

• AXA - Gestionnaire Sinistre

  Nanterre 1996 - maintenant Gestionnaire Sinistre expérimentée - AXA - Cabinet Maxime CORSO
  * Gestion des sinistres :
  Analyse de la déclaration, vérification de la garantie, ouverture et gestion, suivi des dossiers et règlements.
  Traitement des rapports médians
  Montage des dossiers graves pour compte compagnie (y compris corporels MRH/AUTO)
  Gestion de la relation client pour l'ensemble des dossiers simples/médians/graves
  Gestion des réclamations clients : recherche de solution transaction, indemnisation, maintien des positions, étude de l'attribution d'un geste commercial (décisionnaire)
  Maîtrise du recueil des Conventions CIDRE CIDE COP APSAD CONVENTION CONCERNANT EXPERTISE AMIABLE CONTRADICTOIRE, IRSA... convention AXA/AXA
  Surveillance du portefeuille
  
  * Gestion des sinistres AUTO/FLOTTES
  Détermination de la RC droit commun et conventionnelle (titre 3 et 4 de la convention IRSA)
  Orientation Service à Domicile, garages services ou agrées, mission expert
  Traitement et règlements VE, VEI
  Montage des dossiers vol total, reprise de la gestion des véhicules volés retrouvés
  Traitement des réclamations émanant de compagnies tiers : droit commun et conventionnel
  Lancement et Suivi des recours : forfaitaire et coût réel
  Montage et suivi des dossiers confiés au Fonds de Garantie
  
  * Gestion des sinistres HABITATION/IMMEUBLE/MULTIRISQUE PROFESSIONNELLE :
  Chiffrage des dommages, solution d'indemnisation, proposition de gré à gré (dégât des eaux, vol, incendie, choc VTM...)
  Détermination de la nécessité d'une expertise sur site ou avis sur pièce
  Détection et transmission des dossiers à la fraude
  Analyse du rapport, vérification acquisition de la garantie, règlements
  Lancement des recours
  
  * Gestion des dossiers Responsabilité Civile et Défense Recours :
  Détermination des responsabilités,
  Gestion des dossiers RC mineurs
  Etablissement de stratégies de gestion
  Règlements
  Montage lancement et suivi des recours pur jusqu'à la dernière relance avant assignation.
  
  * Détermination des provisions et prévisions
  
  Gestionnaire Production MRH/AUTO/MRP/FLOTTES - AXA- Cabinet Maxime CORSO
  * Production : Souscription de contrats Automobile, Multirisque habitation, Multirisque Professionnelle, Flottes
  Tenue de la gestion courante du cabinet (réception des appels entrants, accueil clients et traitement des demandes, relances clients, comptabilité)

• AXA en France - Gestionnaire sinistre

  Nanterre 1996 - maintenant

• AGENCE ORPI - Assistante de Direction en alternance

  1995 - 1996 Assistante de Direction en alternance - AGENCE ORPI SENEZE à
  * Réception des appels
  * Accueil clients
  * Rédaction d'annonces immobilières
  * Mise en place de la vitrine de l'agence
  * Visite de logement en vue de location ;

• SOCIETE FORCE - Assistante adjointe de Direction en alternance

  1994 - 1995 Assistante adjointe de Direction en alternance - SOCIETE FORCE JEUNE distribution à Paris (12ème)
  * Réception des appels ;
  * Organisation de réunions ;
  * Prise de note, établissement des comptes rendu de réunion ;
  * Montage de campagne publicitaire ;

Formations

• Ifpa Paris

  Paris 2012 - 2012 : Formation CONSTRUCTION à l'institut de formation de la profession de l'assurance
  Etude des intervenants à la construction
  Analyse des contrats Dommage Ouvrage, RC Décennale
  Détermination des responsabilités
  Principes de la convention CRAC
  Analyse et étude de cas pratiques

• IFPA

  Paris 2012 - 2012 : Formation LOI BADINTER à l'institut de formation de la profession de l'assurance
  Etude des principes et fonctionnement (champs d'application, victimes, délais d'indemnisation)
  Gestion des sinistres dans le cadre de la loi Badinter (cas pratiques)

• IMAGE

  Paris 1994 - 1996 Bts assistante de direction

Réseau

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