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K'Com - Occitanie
- CEO
2018 - maintenant
Conseils en Marketing & Communication
Expertise en Marketing Touristique & Communication Digitale
Audit, Accompagnement stratégique, Sourcing de prestataires, Social Listening, Optimisation et création d'outils de communication, Business développement, Maillage inter-médias, Suivi opérationnel
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Inter Hotel / Logis Le Pavillon *** Restaurant L'Amandier
- Directrice
2018 - 2018
Prise de direction d'un hotel 3 étoiles de 78 chambres, 3 salles de séminaires et d'un restaurant de 90 couverts
- Audit Marketing et de Communication : diagnostic de stratégie d'outils de leur transformation numérique dans le cadre de leur double affiliation, recommandations ; mise à jour des web-basics : données (contenu et visuels) du site internet actuel, récupération et mises à jour des pages Google MyBusiness, TripAdvisor et portails en ligne, prise de contact des OTA incontournables non contractées ; mise en place de nouvelles procédures commerciales dont contrats groupes et séminaires
- GRH : contrats ; audit de gestion du temps de travail avec organisation et mise en place de nouvelles procédures et plannings ; recrutement
- Participation au salon Food Tech, réunions SEH et Logis, conférences locales
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E-comouest
- E-Marketing & New Business Development Manager
Vannes
2014 - 2018
New Business Development
- Prospection
- Identification et rencontre des prescripteurs et décideurs,
- Présentation de la société et de ses services,
- Détection d’opportunités, proposition et mise en œuvre d’une offre de service adaptée,
- Fidélisation et développement de l’activité des nouveaux comptes,
- Représentation et promotion de l'ensemble de la société sur salon
Marketing :
- Développement de l'offre de service Webmarketing d'E-Comouest : plateforme e-mailing, e-reputation, logiciels de réservations en ligne, PMS...
- Veille concurrentielle et relai auprès de l'équipe commerciale
- Elaboration et réalisation de campagnes e-mailings
- Mise en place de partenariats
Communication :
- Mise à jour du site internet et des réseaux sociaux E-Comouest
- Organisation de la présence de la société sur des salons professionnels : SETT, VEM, Atlantica, Campo Ouest et HOPA Biarritz
- Revue de Presse
Pilotage transversal de projets web
- briefs
- suivi production, coordination
- suivi budgétaire
E-Comouest est une agence web intégrée, spécialiste de l'hôtellerie (classique et de plein air) depuis plus de 15 ans, conceptrice de sites internet développés sur mesure, totalement administrables et à contenus illimités...
Acquisition de plus de 50 clients en moins de 2 ans sur un secteur géographique jamais démarché avec création de structure et d'un réseau de partenaires.
Ils m'ont fait confiance : Domaine de Massereau ***** à Sommières (30), Châteaux & Hotels Collection Oustau Camarguen *** à Port Camargue (30), Camping Sites & Paysages Le Petit Bois à Ruoms (07), Logis Hotel des Elmes Restaurant La Littorine *** à Banyuls sur Mer (66), Camping Coté Mer *** à Mandelieu la Napoule (06), Best Western Comtadin *** à Carpentras (84), Hôtel Montaigne & Spa **** à Cannes (06), Hotel des Frenes ** à Montpellier (34), Hotel Val Duchesse ** à Cagnes sur Mer (06), Logis Hotel Orly ** à Ales (30), Gites de la Bastide On'hora **** à Grasse (06), Hotel Loreak *** à Bayonne (64), Domaine de Bagheera camping **** & Village club *** à Bravone en Corse (20), Location / Vente d'appartements les 4 Sources à Anduze (30)
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Trans Pacifique Voyage
- Marketing & Business Development Manager
2013 - 2014
Veille marketing, recommandations stratégiques et mise en oeuvre :
Développement Marketing :
- analyse du marché
- recherches de prestataires
- mise en place de nouveaux outils et méthodes de travail
- support de l'équipe en place, accompagnement
- production et lancement de produits
- participation à l'élaboration de la newsletter
Développement commercial et Communication externe :
- analyse et proposition de positionnement de l'agence
- création et rédaction de la plaquette institutionnelle de l'entreprise
- fidélisation, identification de nouvelles cibles
- déclinaison du logo sur les nouveaux outils de réservation BtoB
- RP
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K Com' - NC
- Consultante en Marketing & Communication
2012 - 2014
- Analyse des besoins et recommandations
- Elaboration de supports de communication en collaboration avec les infographistes
- Mise en place de partenariat
- Développement commercial
Ils m'ont fait confiance : Province Sud, Air Calédonie, Kraft Foods Inc, Unilever, Conservatoire de Musique & de Danse de NC, Musée de Nouvelle Calédonie, SLN, Centre Culturel Tjibaou, Enercal, BCI, L'OEIL (Observatoire de l'Environnement de NC), Casinos de Nouméa, Royal Pacifique, France Télévision (NC 1ère)
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GDF SUEZ
- Chef de projet Evénementiel
2011 - 2011
F.M.C.E. - Neuilly Sur Seine Paris
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ASIA Marseille
- Chef de projets - Voyages d'affaires et d'Entreprise
2010 - 2010
- Pilotage de projets incentives et de voyages d’affaires (BTP, CAPTAIN TORTUE)
- Organisation et mise en place du 3ème congrès franco-vietnamien d’imagerie médicale
- Création, rédaction et mise en ligne de contenus sur site dédié
- Interface clients et prestataires
- Promotion et commercialisation des projets sur salons (JFR, Conseil Général)
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Budatours, DMC à Budapest, Hongrie
- Chef de projets MICE
2009 - 2009
- Réponses aux appels d’offre du marché français : incentives, congrès, négociations hôtelières
- Coordination et encadrement d'événements (3ème congrès européen de rhumatologie des laboratoires Expanscience, séminaire des forces vives APM)
- Interface clients et prestataires, repérages clients (dont incentive APRIONIS)
- Mise à jour de l'offre produits et des supports de communication externes
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Top of Travel, Paris
- Responsable Marketing
2009 - 2010
Responsable Marketing Autriche, Madère & Europe Centrale
- Refonte de l'offre Autriche : création d'autotours, sélection de nouveaux hôtels : multiplication par 3 des ventes à la carte, repositionnement du TO en tant que leader sur la destination
- Elaboration et réalisation de brochures et supports produits (dont 52 pages Autriche) : rédaction et choix des visuels
- Réponses aux appels d'offres grande distribution et online : interface clients, fournisseurs, négociations
- Suivi des ventes, gestion des stocks hôteliers et aériens, négociations de promotions,
- Formation produits des commerciaux et agents de réservations, création de ppt, argumentaires de vente
- Repérage terrain en Autriche et à Madère
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Vie Sauvage - tour opérateur B to C spécialisé éco-tourisme et voyages haut de gamme
- Productrice de voyages sur mesure
2008 - 2008
- Conseil & vente aux particuliers de voyages en Afrique Australe et Afrique de l’Est
- Devis sur mesure, réservations et suivi, établissement de contrats, facturation, carnet de voyages dont la création sur mesure d’un road book détaillé du voyage
- Interface clients et prestataires
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Consult Voyages
- Responsable Marketing
2004 - 2008
Responsable Marketing - Afrique Australe, Inde, Sri Lanka
- Mise à jour & élaboration de la production Afrique Australe, de l'Est, Inde et Asie du Nord Est
- Mise en place de nouvelles destinations : Sénégal, Namibie, Japon (recherche de prestataires, prestations)
- Réponse aux appels d’offres (BNP, THALES) : veille et analyse concurrentielle, négociations
- Mise à jour et amélioration des outils de communication internes et externes
- Formation des commerciaux : organisation, animation & coordination de réunions
- Gestion des retours clients
- Encadrement de 3 techniciennes chargées de la logistique
- Repérage en Inde et au Sénégal
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Transat A.T. Inc.
- Chargée de voyages
1999 - 2004
- Production et conception de voyages Groupes, individuels, MICE
- Coordination logistique de voyages aux USA, Canada, Mexique, Afrique Australe, Chine, Australie, Costa Rica, Bresil
- Suivi technique des dossiers : de la réservation aérienne au suivi des réservations terrestres
- Proposition et participation à l'élaboration du produit "Domino" pour la brochure USA 2003
- Elaboration d’un document Excel statistique permettant d’établir un suivi productivité
- Coordination de congrès (laboratoire ARROW en Australie), incentives (PEUGEOT en Afrique du Sud, SMART en Zambie/Botswana, UNILOPAL à Bali) ainsi que d'une programmation nationale USA/HAWAI CARREFOUR de plus de 630 clients
- Responsable de la gestion des allotements vols Full Risques Air Transat (rétrocessions, suivi facturation)
- Repérage en Afrique du Sud, Zambie & Botswana
