Christelle PAGEOT

En résumé

Entreprises

• Cdiscount.Com - Chargée de clientèle recouvrement - Fraude

  Bordeaux 2011 - 2015 - Recouvrement de créances
  - Déblocage de commandes
  - Relances clients
  - Analyse Fraude
  
  Référente de 2014 à 2015
  - Organisation des plannings
  - Formation et accompagnement

• Cdiscount.Com - Chargée de Clientèle

  Bordeaux 2010 - 2011 - Gestion des demandes clients (par mail, courrier et téléphone)
  - Résolution des litiges commerciaux
  - Traitement de dossiers administratifs
  

• CARTOTHEQUE EGG (Grossiste dans l'édition) - Assistante Administration des ventes

  2008 - 2010 Gestion d'un portefeuille clients en collaboration avec les commerciaux terrain. (saisie des commandes, des litiges, facturation, avoir, relances sur impayés et support administratif et commercial des commerciaux)

• CARTOTHEQUE EGG (Grossiste dans l'édition) - Gestionnaire litiges

  2006 - 2008 Gestion intégrale des réclamations et litiges clients de l'ouverture à la résolution des dossiers.

• ORPI (agence Immobilière) - Assistante commerciale

  2005 - 2006 Accueil des clients, montage et suivi des dossiers de vente , support administratif des commerciaux terrains.

• BANQUE EGG - Gestionnaire suivi client et Fraude

  2001 - 2005 Gestion des demandes clients, déblocage de moyens de paiements et d'autorisation de découvert, mise à jour des données clients et analyse de la fraude liée à la carte bancaire.

• SNVB (Banque) - Assistante commerciale

  2000 - 2001 Administratif total des conseillers de clientèles bancaires, prise de rendez-vous pour la prospection, suivi des challenges.

• SNVB (Banque) - Assistante commerciale

  1999 - 2000 Accueil client, encaissement des chèques et postmarquage.

• BNP Paribas - Equipier volant

  Paris 1999 - 1999 Détachée sur 4 agences BNP, ma mission consistait à palier au remplacement du personnel administratif de ces agences (accueil, guichet, arrière guichet...).

• ISA FRANCE (Grossiste en matériel et consommables informatiques) - Télénégociatrice en consommables informatiques

  1998 - 1998 Prospection et vente par téléphone.

• Thiriet - Vendeuse en surgelés

  ELOYES 1997 - 1997 Vente, manutention, encaissement et accueil des clients.

• INFO CONSEIL (SSII) - Commerciale en solutions informatiques

  1994 - 1997 Prospection, prise de rendez-vous, organisation de tournée, vente, suivi des clients. (emploi excercé lors de la préparation de de mon BTS Force de vente et de mon Cycle supérieur de Force de vente en alternance).

Formations

• AFPI HAUTE-MARNE

  Saint Dizier 1996 - 1997 Cycle Supérieur de Force de Vente
  
  Commerce

• AFPI HAUTE-MARNE

  Saint Dizier 1994 - 1996 BTS Force de vente
  
  Commerce

• Groupe ENACOM & CFP Ecole Nantaise De Commerce (ENACOM & ENCIA)

  Nantes 1992 - 1994 BAC PROFESSIONNEL
  
  Vente Représentation

Réseau

• Christian DAMONGEOT

• Elodie GAUTHIER

• Pamela BLANCHARD