-
Safran Electronics & Defense
- Ingénieur Qualité
PARIS
2016 - maintenant
Ingénieur Qualité sur produit Embarqué
-
Safran Electronics & Defense
- Responsable Ligne de Service
PARIS
2010 - 2016
Pilote les activités de la Ligne de Services Support dont il est responsable.
Les axes prioritaires sont :
La maitrise d’une performance compatible des exigences des clients.
Le respect des engagements de coûts, de délais et de qualité.
La proposition de politiques de soutien génériques par famille de produits.
La réduction des durées « non techniques » dont il a la responsabilité et la proposition d’axes de progrès pour la réduction des couts et des délais de réparation.
-
Safran Electronics & Defense
- Gestionnaire Flux Réparation
PARIS
2009 - 2010
-
Safran Aircraft Engines
- Responsable de Contrat
Courcouronnes
2006 - 2009
Responsable de Contrats Clients à SNECMA SERVICES - Groupe Safran à Châtellerault :
Chargé d’affaires auprès des clients pour la réparation de pièces aéronautique & support des ventes
-Gère les contrats commerciaux des clients
-Assure l’interface client, commerciale & technique
-Veille à la bonne exécution des processus industriels, logistiques, de facturation… liés aux commandes & engagements contractuels.
-Evalue la rentabilité des contrats en collaboration avec le contrôleur de gestion
-Ecoute, comprend les besoins des clients & développe de nouveaux services en collaboration avec les vendeurs pour proposer de nouveaux contrats
-Assure la satisfaction client & la pérennise
-
SOLECTRON
- Customer Service
Milpitas
1999 - 2005
Customer service à SOLECTRON-Global Services (Sous-traitant mondial électronique) à Bordeaux (Gironde) :
Interface clientèle et gestion de portefeuille client international et national :
NEC PACKARD BELL, LUCENT, LCD CPT Philips et ThinkPad IBM.
-Contrôle de production : Suivi de l´encours de la production , Définition et hiérarchisation des priorités
-Respect des délais de réparation : temps de réparation 2 à 10 jours selon les clients
-Communication et reporting aux clients : gestion d’indicateurs internes et externes
-Participe au transfert IN/OUT des activités.
-Interface logistique : mise en place d´un suivi pour les clients NEC et IBM livraison en 24 heures
-Facturation : mise en place de procédures de suivi compte client, relances.
