Mes compétences :
Animation de groupe
Prise de parole en public
Formation bancaire
Communication
Analyse comportementale
Participation jury universitaire
Management
2018 - maintenantManager une équipe de 9 personnes
Coordonner l'activité du service
Gestion de projet
Respect du service client interne&externe
...
Université Lille 1
- Intervenant en Master I Monnaie Banque Finance
Villeneuve d'Ascq2016 - maintenantGestion de la relation client
Technique de négociation commerciale
Crédit Mutuel Nord Europe
- Chargée d'études et de conseil - Formation RH
Lille2013 - 2018- Conception et animation de formations
Thématiques de formations :
•Épargne Financière
•Assurance vie
•Fiscalité patrimoniale
•Immobilier
•Outils commerciaux
•Techniques de vente
•Prise de parole en public
Publics concernés :
•Chargé(e)s relation clientèle
•Conseillers Clientèle Particuliers
•Adjoints
•Conseillers en Gestion de Patrimoine
•Managers
•Administrateurs
- En charge du pilotage des parcours métiers «conseiller clientèle particuliers» : suivi,accompagnement, reporting RH des collaborateurs & managers
- Participation aux jurys d'examens universitaires
• Licence
• Master
Crédit Mutuel Nord Europe
- Conseillère clientèle particuliers (Middle Market/patrimoniale)
Lille2012 - 2013- proposition de solutions de placement à une clientèle diversifiée (épargne financière, assurance vie, immobilier...) prioritairement Middle Market
- crédits à la consommation
- crédits immobiliers
- gestion des risques
...
Crédit Mutuel Nord Europe
- Attachée commerciale
Lille2005 - 2012- conquête nouvelle clientèle - prospection
- exploitation et gestion d'un portefeuille client particuliers
Crédit Mutuel Nord Europe
- Conseillère clientèle particuliers