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Christelle ROCHE

GAURIAGUET

En résumé

Actuellement en poste auprès d' une entreprise de transports reconnue regionnalement, ma fonction au sein du service client est un vrai challenge personnel car nous sommes dans la recherche de la perfection que ce soit au niveau du service apporté aux clients mais aussi une remise en question perpétuelle me permettant d'être plus performante et réactive pour solutionner les différentes problématiques inhérentes à ce poste.

Auparavant , ma route a surtout débuté auprès des transports Mory ceci durant 9 années. Je garde un excellent souvenir car j'ai énormément appris que ce soit au niveau de la relation clientèle mais aussi en découvrant différents postes tel que l 'exploitation ou l'affrètement.
Je vous laisse découvrir mon profil avant de tout dévoiler
Bonne lecture ;)

Mes compétences :
Rigueur
Esprit d'équipe
Autonomie professionnelle

Entreprises

  • Transports T - Agent de maîtrise service clientèle

    2012 - maintenant Développement et optimisation du service.
    Analyser et solutionner les problématiques rencontrées par les clients.
    Etude de statistiques délai.
    Cotations transports.
    Formation et accompagnement des nouveaux salariés du service
    Transmission des avis de souffrances.
    Suivi des envois et sensibilisation des confrères pour améliorer la qualité.

Formations

Pas de formation renseignée

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