Mes compétences :
Management
Export
Gestion de la relation client
Gestion commerciale
Marketing
Entreprises
JACKY PERRENOT - JP HOME
- RESPONSABLE DE PROJET
2017 - maintenantCréation et développement d'un réseau de livraisons chez le particulier "JP HOME" au niveau national, spécialisé sur la livraison 2 personnes de biens d'équipement de la maison.
GIRARD AGEDISS
- RESPONSABLE SERVICE CLIENTS
Nantes2011 - 2016Gestion d’un service de chargés de clientèle (BtoB) et conseillers relation clients (BtoC) de 20 personnes.
Relation avec les clients : web marchands, industriels, grande distribution.
Supervision des opérations de transport : interface au sein de la supply chain.
Management & animation des équipes. Recrutement, planning, formations...
Mise en place et suivi des indicateurs de performance, tableaux de bord & outils d’amélioration continue des process.
Suivi et gestion de la relation avec le client
GROUPE GIRARD
- Coordinatrice commerciale et Marketing
2002 - 2011- Coordination des opérations commerciales des sociétés du groupe.
- Animation & suivi des commerciaux, rédaction des actions commerciales.
- Veille commerciale & concurrentielle
- Prospection et suivi des clients en France & en Europe.
- Elaboration et négociation des offres commerciales B to B, B to C, logistique.
- Mise en place des plans d’action et campagnes e-mailing.
- Organisation et participation aux divers salons professionnels.
- Définition de la stratégie communication marketing & image du groupe.
1995 - 2002- Participation au développement d’un service export
- Gestion des tarifs et documentations en Anglais & Espagnol.
- Développement de l’administration des ventes Export et prospection en relation avec les commerciaux.
- Gestion et suivi d’un portefeuille clients au Royaume-Uni, en Espagne et au Benelux & des grands comptes/groupement d’achats.
