Mes compétences :
Assistance administrative
Secrétariat
Suivi clientèle
Accueil
Entreprises
Pramac
- Assistante Commerciale Grands Comptes
Casole d'Elsa2014 - maintenant
TOUPARGEL
- Secrétaire d'agence
CIVRIEUX D’AZERGUES 2012 - 2012- Gestion des tâches administratives liées au secrétariat de l'entreprise.
- Affectation des tournées de livraison.
- Suivi des horaires livreurs, gestion de planning.
- Relation clientèle.
- Traitement des caisses du jour et remise en banque.
CAISSE D ALLOCATIONS FAMILIALES
- Agent administratif
2011 - 2011- Réception, enregistrement et traitement des dossiers allocataires.
- Mise en place de prestations sociales.
BANQUE POPULAIRE LOIRE ET LYONNAIS
- Chargée d'accueil clientèle
2011 - 2011- Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
- Traitement des demandes de gestion courantes : remise de chèques et d'espèces, virements, informations sur les différents comptes.
- Gestion de l'agenda des conseillers clientèles particuliers et professionnels.
THERMI SERVICE
- Téléprospectrice
2011 - 2011- Démarchage du fichier client existant et d'un nouveau fichier de prospects afin de proposer un diagnostic gratuit du système de chauffage et de la consommation d'énergie.
MARINS D EAU DOUCE
- Hôtesse d'accueil
2010 - 2010- Accueil de la clientèle et gestion des entrées du Parc des Canaux à Briennon.
- Vente de produits locaux, carterie et objets souvenirs.
- Guide pour les visites du musée de la batellerie.
- Serveuse.
TRANSCOM WORLDWIDE
- Chargée de relation clientèle
Vélizy-Villacoublay2006 - 2010- Téléconseil pour plusieurs clients principaux de la société : SFR, TELE2, NEUF, EXPEDIA, POWEO
- Gestion des demandes diverses des clients.
- Information sur les produits de la marque, orientation et conseil sur le bon produit correspondant au client, vente de produits et services de téléphonie fixe, Internet et mobile.
- Traitement des réclamations au Service Consommateurs : réception des courriers, traitement et apport de solutions.
- Démarchage de la clientèle afin de sonder la satisfaction et les attentes des clients, vente de nouveaux services.
ASSISTANAT DE DIRECTION - Etudes de cas et pratique de techniques professionnelles.
Pratique d'activités professionnelles lors de plusieurs mini-activités effectuées en entreprise, en continu de l'année scolaire, et lors des 12 semaines de stage prévu dans la formation.
Apprentissage des outils informatiques, bureautique, modes de communication...
La Fleche2001 - 2004Baccalauréat S.T.T option Commerce
Définition de l'appareil commercial.
Etude des différents types de clientèle et des méthodes de vente.
Apprentissage des études de marché, des points de vente, de la notion de produit et de service.
