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Christelle TROUSSIER

GRENOBLE

En résumé

Titulaire d'un Master 2 Management et Gestion des Entreprises de l’IUP de Grenoble et riche de 8 ans d'expérience dans le E-commerce. Je suis actuellement en poste dans la société Transacpoint Sas en tant que responsable webmarketing et commercial pour le site www.bis-electric.com

Je développe mes compétences en management, commerce et webmarketing au sein de Bis-electric, une TPE qui existe depuis plus de 13 ans. En étroite collaboration avec la direction, je définis la stratégie marketing et commerciale de l'entreprise, dans un objectif permanent de rentabilité et de proactivité.

Afin d’enrichir mon réseau et de découvrir de nouvelles techniques webmarketing, je participe à des salons professionnels tels que le SEO Camp, le salon E-commerce, Digital marketing One to One, Seller Day Amazon, Google pour les Pros…

Ma curiosité, mon esprit d’initiative et ma volonté de progresser me poussent à m’orienter vers la gestion de projets web. De plus, dotée d’un fort intérêt pour le référencement naturel et d’un réel attrait pour la navigation web, j’aimerais approfondir mes acquis dans ce domaine.

Pour plus d’informations sur mon profil, n'hésitez pas à le consulter via cette adresse :
www.doyoubuzz.com/christelle-troussier

Mes compétences :
Chef de projet web
Comparateur de prix
Référencement naturel
Webmarketing
Web analytics
Navigation web
Management
Adwords
Web design
Formation
Management commercial
E-commerce
Stratégie digitale
Commerce B2B

Entreprises

  • Transacpoint - Bis-electric - Responsable Webmarketing & Commercial

    2016 - maintenant Bis-electric est un site E-Commerce de vente en ligne de matériel électrique : www.bis-electric.com
    Le siteweb existe sur la toile depuis plus de 13 ans et croit grâce à son espace dédié aux professionnels du bâtiment. Afin de le redynamiser, j'apporte à la société mes compétences en :

    MANAGEMENT
    * Management stratégique :
    - Elaboration avec la direction de la stratégie marketing et commerciale de l'entreprise
    - Analyse financière : Reporting commercial et marketing (Google Analytics)
    * Management opérationnel de l'équipe commerciale :
    - Rôle de manager fonctionnel et hiérarchique
    - Animation, encadrement, écoute et motivation de mon équipe
    - Définition des objectifs et des primes associées
    * Initiatrice de nouveaux projets et organisation de réunions
    - Avec la direction pour la définition des axes stratégiques et des objectifs
    - Avec les services opérationnels (logistique, service client...) pour des projets en commun
    - Avec l'équipe commerciale pour avoir les feedbacks terrains et fixer les caps

    COMMERCIAL
    - Définition du planning annuel des actions commerciales par cible client
    - Définition et mise en avant des engagements clients et des privilèges dédiés aux pro
    - Segmenter et "faire vivre" le CRM (ORO Crm) : 100 000 contacts
    Travail de fond avec mon équipe commerciale pour humaniser le site et fidéliser la clientèle professionnelle via différent canaux de communication :
    * Animation du site pour "créer l'événement" et de la récurrence dans les visites via des mises en avant de visuels
    * Action téléphonique des commerciaux pour entretenir le contact humain : relance de devis, paniers abandonnés, actions promotionnelles...
    * Mailing papier : extraction de la base, élaboration du visuel et envoi du mailing en partenariat avec La Poste
    * E-Mailing personnalisé via les commerciaux et Newsletter ciblé pour relayer les actualités

    WEBMARKETING
    * Développer le trafic
    - Référencement naturel (recherche de mots clés, stratégie de contenu...)
    - Référencement payant (Adwords)
    * Amélioration de l'ergonomie & benchmark
    * Développer la notoriété (partenariat...)
    * Communication visuelle
  • MAPA Sarl - Bébégavroche - Responsable Webmarketing & Communication

    Saint-Etienne de Saint-Geoirs 2010 - 2016 Bébégavroche est un site E-Commerce de vente en ligne de mobilier & décoration pour chambre d’enfant et bébé : www.bebegavroche.com
    J'ai participé activement à la croissance de cette TPE en axant mon travail sur ces domaines :

    WEBMARKETING
    * Développer le trafic du site
    - Référencement naturel
    - Référencement payant (Adwords)
    - Gestion des comparateurs (LeGuide, Google Shopping, Twenga...) via Lengow
    - Gestion des partenariats
    - Animation de la campagne d'affiliation (Netaffiliation)
    - Gestion de la campagne de retargeting (Criteo)
    * Développer les ventes du site
    - Gestion des marketplaces (Amazon, Ebay, CDiscount, Priceminister...) via Lengow
    - Animation commerciale du site
    * Développement du site
    - Amélioration de l'ergonomie (checkout, home page, fiche produit...)
    - Benchmark concurrentiel
    - Nouvelles fonctionnalités et module Magento
    * Fidélisation client
    - Campagne d'e-mailing
    - Animation des réseaux sociaux (Facebook, Google+, Pinterest...)
    * Web analyste : élaboration et analyse des tableaux de bord (Google Analytics)

    COMMUNICATION
    * Développer la notoriété du site
    - Gestion des partenariats
    - Communication online & offline
    * Rencontre des fournisseurs lors de divers salons (salon de la Puériculture et Heimtextil en Allemagne)
    - Découverte de nouveaux produits
    - Définir les axes de communication
    * Communication visuelle du site

    MANAGEMENT
    * Management stratégique : élabore en relation avec la direction la stratégie marketing et communication de l'entreprise
    * Management opérationnel : Encadrement et rôle de manager fonctionnel au sein de l'équipe + Suivi, formation et accompagnement de stagiaires
    * Gestion de projet : Coordination des différents prestataires + Suivi et conduite de projet (analyse du besoin, élaboration du cahier des charges, suivi du délai...)
  • Speedinfo, éditeur d'OpenSi - Assistante Webmarketing

    2010 - 2010 Assistante webmarketing chez Speedinfo, une agence web de l'agglomération Grenobloise.
    Chargée du webmarketing pour plusieurs clients dont www.e-consommables.fr et www.piecesvoitures.com

    Assiste la chef de projet Web Marketing sur ces aspects :
    * Gestion des comparateurs
    * Gestion des partenariats en développant notamment le linkbuiding
    * Gestion des fiches produits
    * Création et envoi E-mailing via le logiciel Emailvision
  • Generation Sports - Tennis.fr - Bad.fr - E-Marketeur

    2008 - 2008 Stage de 5 mois au sein de la société Générations Sports basée à St Martin d Hères (38).
    La société Générations Sports détient 2 sites Internet : Tennis.fr et Bad.fr.

    Ma mission consistait à servir d'appui au service marketing en poursuivant des objectifs variés :
    * SEO : enrichissement du contenu et de la base de donnée partenaires
    * Veille & Benchmark concurrentielle : prix et ergonomie
    * Animation du site : création des fiches produits et mise en avant
    * Analyse statistique : recommandations stratégiques
    * Affiliation : partenariat et gestion de plateforme d'affiliation
  • SNCF - Formatrice/Accompagnatrice ERP PeopleSoft

    2008 - 2009 Alternance pendant 1 an à la Direction Régionale de Chambéry

    Chargée de former les contrôleurs de gestion et de déployer l'ERP PeopleSoft Finance (modules : GL, AP, PO) et outil d'aide à la décision COGNOS sur la région Rhône Alpes.

    Mes missions :
    * Gestion de projet : organisation et management de projet, conduite du changement
    * Réalisation de tableaux de bord régionaux
    * Formation de 50 contrôleurs de gestion :
    - A l’ERP PeopleSoft Finance (modules : GL, AP, PO)
    - Au portail décisionnel Cognos
    * Relais de communication entre la direction et les 10 entités régionales
    * Assistance utilisateur et analyse de leurs besoins : tournée des établissements, intervention sur poste de travail
    * Mémoire : La communication interne en période de changement
  • Randstad - Adjoint Administratif

    Saint Denis 2005 - 2005 Stage de 12 semaines durant l'été 2005 dans une agence Randstad à Grenoble
    Ce stage m'a permis de développer mes capacités de travail et d’organisation ainsi que ma rigueur

    Mes missions :
    * Responsable administratif de l’agence
    Secrétariat : vérification et frappe de documents, mise en forme de courriers préétablis et suivi de dossiers administratifs
    Chargé d'accueil : répondre au téléphone, courrier...
    * Initiation aux Ressources Humaines

Formations

  • Université Grenoble 2 Pierre Mendès France

    Grenoble 2007 - 2009 Master 2 Management et Gestion des Entreprises

    Compétences transversales : Management stratégique, Système d’Information, Management de projet, conduite du changement, démarche qualité…
  • University Of Teesside TBS (Middlesbrough)

    Middlesbrough 2006 - 2007 BA Business Management (équivalent Licence 3)

    Diplôme Universitaire d'Enseignement Technologique International

    Domaines étudiés: Information system, e-marketing, strategy
  • Université Grenoble 2 Pierre Mendès France

    Grenoble 2004 - 2006 DUT Gestion des Entreprises et des Administrations

    Acquisition de bases techniques dans tous les domaines de la gestion
  • Lycée Ecole Bois Fleury

    Corenc 2001 - 2004 Baccalauréat

Réseau