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Christian BELALA

Paris

En résumé

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Entreprises

  • France Telecom - Responsable du système d'information et production audiovisuelle

    Paris 2005 - maintenant Assure le pilotage de projet pour des productions audiovisuelles du groupe lors d’évènements (live intranet et internet, vod, convention interne, tour de France cycliste, visio-conférence)
    Assure l’assistance technique, l’expertise et la maintenance opérationnelle des équipements de postproduction audiovisuelle. (banc de montage vidéo virtuel, encodeur, transmission…)
    Gère le parc téléphonie et informatique du pôle production de l’entité
    Conception d’applications intranet de gestion et de pilotage de projet évènementiel, de planning, catalogue vidéo en ligne...
    Développement workflow d'archivage et de catalogage des médias produits par l'entité (rushes et master)

  • France Telecom - Analyste technique

    Paris 2003 - 2004 Assure l’expertise des dossiers réclamation client internet
    Analyse les dysfonctionnements inter-service et propose les actions de progrès adaptées
    Assure le reporting et le suivi des indicateurs interne du sav
    Assure la montée en compétence et l’accompagnement des équipes techniques
    Participe à la définition et met en place le tableau de bord lors de la réorganisation interne.

  • France Telecom - Soutien technique

    Paris 1999 - 2003 Assure la montée en compétence des équipes gestionnaires et d’interventions sur l’internet
    Organise des séances de formations aux équipes techniques
    Assure l’intérim du responsable de groupe du plateau d’accueil professionnel
    Développe une application de gestion d’installation et d’intervention client
    Met en place un outil d’indicateur de dysfonctionnement du réseau internet pour les clients.

  • France Telecom - Soutien applicatif et méthode

    Paris 1998 - 1999 Assure le soutien aux télé-conseillers du plateau d’accueil professionnel régional
    Assure le pilotage et le déploiement des évolutions du système d’information du sav
    Organise des séances de formations sur les nouveaux produits et services et assure le suivi
    Assure l’intérim du responsable de groupe du plateau d’accueil professionnel
    Développe divers outils d’automatisation de taches, et développe une application de gestion et supervision d’intervention client.

  • France Telecom - Pilotage de rétablissement

    Paris 1997 - 1998 Assure la coordination des actions du service après vente professionnel
    Assure le soutien aux télé-conseillers du plateau d’accueil professionnel
    Assure l’exploitation et la maintenance du commutateur distributeur d’appels clients (PABX)
    Assure la maintenance des serveurs applicatifs interne
    Développe plusieurs outils informatique d’automatisation de traitement de taches.

  • France Telecom - Assistant aux professionels

    Paris 1995 - 1997 Assure l’accueil et la coordination des actions du service après vente professionnel
    Assure l’exploitation et la maintenance du commutateur distributeur d’appels clients (PABX)
    Assure à la maintenance des serveurs applicatifs interne
    Développe plusieurs outils informatique d’automatisation de traitement de taches.

  • France Telecom - Accueil Service Après Vente Professionnel

    Paris 1992 - 1995 Assure l’accueil et la coordination des actions du service après vente professionnel
    Participe à l’exploitation et la maintenance du commutateur distributeur d’appels clients (PABX)
    Participe à la maintenance des serveurs applicatifs interne
    Propose plusieurs outils informatiques d’automatisation de taches ou de gestion du sav client.

  • Crédit Lyonnais - Assistant immobilier

    1990 - 1991 Assure la saisie informatique des prêts immobiliers
    Assiste les collaborateurs dans l’utilisation et la prise en main de l’environnement informatique
    Développe un outil d’extraction de données clients avec impression du dossier de prêt .

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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