Christian BELALA

En résumé

Entreprises

• France Telecom - Responsable du système d'information et production audiovisuelle

  Paris 2005 - maintenant Assure le pilotage de projet pour des productions audiovisuelles du groupe lors d’évènements (live intranet et internet, vod, convention interne, tour de France cycliste, visio-conférence)
  Assure l’assistance technique, l’expertise et la maintenance opérationnelle des équipements de postproduction audiovisuelle. (banc de montage vidéo virtuel, encodeur, transmission…)
  Gère le parc téléphonie et informatique du pôle production de l’entité
  Conception d’applications intranet de gestion et de pilotage de projet évènementiel, de planning, catalogue vidéo en ligne...
  Développement workflow d'archivage et de catalogage des médias produits par l'entité (rushes et master)

• France Telecom - Analyste technique

  Paris 2003 - 2004 Assure l’expertise des dossiers réclamation client internet
  Analyse les dysfonctionnements inter-service et propose les actions de progrès adaptées
  Assure le reporting et le suivi des indicateurs interne du sav
  Assure la montée en compétence et l’accompagnement des équipes techniques
  Participe à la définition et met en place le tableau de bord lors de la réorganisation interne.

• France Telecom - Soutien technique

  Paris 1999 - 2003 Assure la montée en compétence des équipes gestionnaires et d’interventions sur l’internet
  Organise des séances de formations aux équipes techniques
  Assure l’intérim du responsable de groupe du plateau d’accueil professionnel
  Développe une application de gestion d’installation et d’intervention client
  Met en place un outil d’indicateur de dysfonctionnement du réseau internet pour les clients.

• France Telecom - Soutien applicatif et méthode

  Paris 1998 - 1999 Assure le soutien aux télé-conseillers du plateau d’accueil professionnel régional
  Assure le pilotage et le déploiement des évolutions du système d’information du sav
  Organise des séances de formations sur les nouveaux produits et services et assure le suivi
  Assure l’intérim du responsable de groupe du plateau d’accueil professionnel
  Développe divers outils d’automatisation de taches, et développe une application de gestion et supervision d’intervention client.

• France Telecom - Pilotage de rétablissement

  Paris 1997 - 1998 Assure la coordination des actions du service après vente professionnel
  Assure le soutien aux télé-conseillers du plateau d’accueil professionnel
  Assure l’exploitation et la maintenance du commutateur distributeur d’appels clients (PABX)
  Assure la maintenance des serveurs applicatifs interne
  Développe plusieurs outils informatique d’automatisation de traitement de taches.

• France Telecom - Assistant aux professionels

  Paris 1995 - 1997 Assure l’accueil et la coordination des actions du service après vente professionnel
  Assure l’exploitation et la maintenance du commutateur distributeur d’appels clients (PABX)
  Assure à la maintenance des serveurs applicatifs interne
  Développe plusieurs outils informatique d’automatisation de traitement de taches.

• France Telecom - Accueil Service Après Vente Professionnel

  Paris 1992 - 1995 Assure l’accueil et la coordination des actions du service après vente professionnel
  Participe à l’exploitation et la maintenance du commutateur distributeur d’appels clients (PABX)
  Participe à la maintenance des serveurs applicatifs interne
  Propose plusieurs outils informatiques d’automatisation de taches ou de gestion du sav client.

• Crédit Lyonnais - Assistant immobilier

  1990 - 1991 Assure la saisie informatique des prêts immobiliers
  Assiste les collaborateurs dans l’utilisation et la prise en main de l’environnement informatique
  Développe un outil d’extraction de données clients avec impression du dossier de prêt .

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Helene TITRE

• Stéphane GOASDOUE