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Christiane TRAORÉ

ABIDJAN

En résumé

Dix ans d'expériences dans le domaine des transports et de la logistique. Mon esprit d'initiative, mon dynamisme et mon sens des responsabilités m'ont permis de créer le service clients de congo Terminal. Je suis dotée d'une bonne capacité d'organisation, de communication, de négociation, de gestion d'équipe et de maîtrise de la relation client. Très attachée aux principes de la qualité dans une entreprise, mon objectif est de répondre au mieux aux exigences clients et contribuer ainsi à l'amélioration des performances de l'entreprise.

Mes compétences :
Management
Transports et logistiques
Relations clients
Commercial
Transit
Shipping

Entreprises

  • Congo Terminal - Responsable service clients

    2015 - 2016 En charge de la mise en place du service clients
    Initiatrice de la "politique clients" et des "engagements clients" de congo terminal
    Pilote du processus clients
    En charge de la gestion des réclamations clients
    Gestion du recouvrement import/export
    En charge de la planification et l'organisation des visites guidées du terminal à conteneurs de pointe noire
    En charge de la préparation et de la réalisation des enquêtes de satisfaction clients
    Visites clientèles et rédaction des rapports commerciaux
    Rédactions d'articles du journal interne et newsletter clients
  • Bolloré Transport&Logistics - Assistante délégation commerciale

    2007 - 2011 En charge du fonctionnement administration de la délégation
    Suivi informatisé des expéditions maritimes et aériennes
    Interface avec la clientèle
    Gestion des réclamations
    Gestions du recouvrement
    Visites clientèles
    Facturation

Formations

  • ESCG DGC CONGO(Réseau Université Professionnelle D'Afrique) (Pointe-Noire)

    Pointe-Noire 2013 - maintenant Executive MBA de l'ESG Paris
  • ACADEMIE REGIONALE DES SCIENCES ET TECHNIQUES DE LA MER ARSTM (Abidjan)

    Abidjan 2003 - 2005 Diplome d'Etudes Technique en Transport Maritime

Réseau

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