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ECO BANK CONGO
- SCC
2009 - 2009
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ZAIN CONGO B POINTE NOIRE
- AGENT COMMERCIAL
2008 - 2009
Call center: Connaitre tous les produits et services de la boite afin de renseigner le client et résoudre son cas.
Rétention: Nous avons mené des campagnes de fidélisation en appelant les clients pour cerner leurs besoins et faire ainsi des propositions à la Direction marketing.
Service des opérations: Il s'agissait là de résoudre les cas clients qui ne peuvent pas etre resolu en ligne et dont le call center n'a pas l'habilitation
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CABINET D'ETUDE MARKETING CEAM-J
- AGENT COMMERCIAL
2007 - 2007
Participation à des enquetes sur le terrain afin de cerner les besoins de clients en matière de consommation des spiritueux.
Nous avons utilisés la méthode intitulée le questionnaire. Des questions fermés et ouvertes étaient posées aux consommateurs afin de tirer une conclusion.
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CABINET COMPTABLE ERNST & YOUNG
- STAGIAIRE AUDITEUR
2006 - 2006
Participation à la réalisation d'un audit contractuel sur la vérification de la réalité et de l'exhaustivité des états fianciers de l'entreprise.
Une mission d'expertise comptable: Etablissement des documents de synthèse balance, bilan, compte de résultat.
