Nanterre
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Plus de 20 années d’expérience, je suis une consultante expérimentée dans les métiers sur support IT , de la mise en place des processus opérationnels conformément aux bonnes pratiques ITIL jusqu’à la gestion de projet de type déploiement update windows .
CERTIFICATION
2014 Certification PRINCE 2 Gestion de Projet
2013 Certification ITIL V3 Fondation (88%)
DOMAINES DE COMPETENCES
Audit et conseil en organisation opérationnelle de la chaîne de support aux utilisateurs,
Gestion de projets de déploiements poste de travail, système et applicatif,
Accompagnement au changement dans la professionnalisation du métier du support,
Management d’équipes de ServiceDesk, de proximité et support applicatif métier,
Service Delivery Manager,
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