Christine LEFEBVRE

En résumé

Entreprises

• Industrie des Biens de consommation / Services aux Entreprises - Directeur commercial international

  2018 - maintenant

• Tüv Rheinland France - Responsable France Activité Certification & Essais Produits Electriques

  Courbevoie 2017 - 2017 CONTEXTE
  Business Stream Produits électriques : Activités de conseil, audits, essais et certifications de produits et systèmes, formations en France, à l'international auprès des industriels
  Catégorie produits : matériel de traitement de l'information, Eclairage & LED, Electroménager, IT et appareils de télécommunication, Appareils électriques de mesurage, de régulation et de laboratoire, équipements électroniques audio & vidéo, IoT
  
  MISSIONS
  - Management stratégique et opérationnel de la BU (CA 1 M€ / 70 clients)
  - Encadrement de l'équipe (<10 personnes)
  - Management des projets clients
  - Responsable du service clients / commercial
  - Pilotage de la qualité du laboratoire accrédité

• Lne - Responsable Activité Biens de Consommation

  Paris 2011 - 2015 CONTEXTE
  Activités d'étalonnage, essais, conseil, certification, formation destinés aux entreprises des secteurs du bâtiment, transport, énergie, défense, médical, industrie, instrumentation, biens de consommation, distribution, en France, en Europe et à l’international, et aux administrations et collectivités, impliquées dans la sécurité, la qualité, la performance et l’environnement / + 800 collaborateurs / CA > 80 M€
  
  MISSIONS
  Direction de l’activité commerciale globale des biens de consommation : jouet, articles de puériculture, bricolage/jardinage, sport/loisirs, produits et équipements de la maison, équipement audio & vidéo, éclairage et LED, accessoires automobile
  CA 6 M€, 550 clients dont 35% réalisés en Asie
  
  - Définition de la stratégie commerciale de l’activité France et des filiales en Asie
  - Définition des développements de l’activité
  - Management de l’équipe commerciale 10 personnes
  - Responsable de l'atteinte des objectifs de l’activité
  - Pilotage des filiales en Asie et participation à ce titre au comité de direction des filiales en Asie
  - A partir de janvier 2014, mission simultanée de représentation commerciale de l’ensemble des activités du LNE dans la région Grand Sud.
  
  REALISATIONS
  ➭ Développement de nouvelles prestations
  ➭ Mise en place d’outils de reporting commercial et de suivi des développements des filiales
  ➭ Pilotage de projets de développement de nouvelles prestations dans nos filiales en Asie
  ➭ Augmentation de la synergie entre la maison-mère et les filiales en Asie
  ➭ Organisation d’évènements thématiques dédiés aux clients en Région Grand Sud

• Bureau Veritas - Responsable Grands Comptes

  Puteaux 2009 - 2011 CONTEXTE
  Business Unit du Groupe Bureau Veritas, BV CPS réalise des prestations d’essais, inspections, audits d’usines, audits de sécurité, audits sociaux, formations, en France, en Europe et à l’International destinées aux fabricants, distributeurs de biens de consommations : textile, jouet, équipements de la maison.
  J’ai intégré le service commercial au poste de responsable Grands Comptes afin assurer le développement commercial des comptes stratégiques de l’entreprise avec des prestations réalisées à 80% en Asie, CA généré : 16,4 M€
  
  MISSIONS
  - Responsable du développement commercial à l’international de comptes stratégiques et gestion des négociations avec ces comptes
  - Pilotage des réponses aux appels d’offre internationaux des comptes stratégiques
  - Participation à la vision stratégique de la BU et à la définition de la politique commerciale
  
  
REALISATIONS
  - Augmentation du CA de mon portefeuille clients
  - Elaboration du plan de prospection avec l’accroissement et l’intégration de nouveaux comptes
  - Pilotage efficace des réponses aux appels d’offre grâce à ma connaissance métier, de l’entreprise

• Bureau Veritas - Responsable Service Clients

  Puteaux 2008 - 2009 CONTEXTE
  Le succès de ma mission au poste de Responsable de programmes m’a permis de prendre la responsabilité du service clientèle et de manager l’équipe des responsables de programmes.
  
  ACTIONS
  - Supervision du développement, de la mise en place des prestations des 170 clients existants à travers l’équipe que je manageais
  - Collaboration directe avec l’équipe commerciale et les équipes opérationnelles pour la réalisation des prestations réalisées à 80% en Asie
  - Management de l'après-vente et de la satisfaction des clients
  - Pilotage des indicateurs
  
  
REALISATIONS
  - Maintien d'un bon niveau de satisfaction des clients
  - Développement de la confiance des clients
  - Amélioration de l’efficacité de l’organisation du service et de la bonne gestion des demandes

• Bureau Veritas - Chargée de Comptes Clients

  Puteaux 1999 - 2008 MISSIONS :
  - Développement et mise en place des programmes de contrôle sur les lieux de production des biens de consommation des clients
  - Conseils aux clients dans le domaine réglementaire, normatif ainsi que sur les prestations à réaliser sur leurs produits
  - Pilotage des équipes opérationnelles afin d’assurer la bonne réalisation des prestations.
  
  Durant cette mission, mon expertise m’a permis d’évoluer vers la gestion des comptes stratégiques et d'être le référent de l'équipe.
  
  
REALISATIONS
  - Amélioration de la satisfaction client des clients
  - Mise en place d’outils assurant un meilleur suivi des opérations

Formations

• AFNOR COMPETENCES

  La Plaine Saint Denis 2017 - 2017

• EDHEC Grande Ecole (Lille)

  Lille 2009 - 2010 Executive MBA

• EDHEC Grande Ecole (Lille)

  Lille 2009 - 2010 Strategic Management

• Humberside University (Hull)

  Hull 1991 - 1994 Bachelor of Art (Hons)
  
  Humberside University, Hull UK / Université Catholique de Lille