Mes compétences :
Microsoft Excel 2010
Microsoft Outlook
Microsoft Word 2010
Entreprises
VACANCES BLEUES
- Assistante commerciale
Marseille2004 - 2015Assistante commerciale : support du responsable commercial auprès des comités d'entreprise (BtoB) pour la vente de séjours et voyages.
- Réception des appels et renseignement des clients (suivi des réservations, information sur les contrats...) ;
- Analyse, priorisation et traitement des demandes ;
- Établissement des devis et transmission des modalités techniques et commerciales aux clients ;
- Facturation ;
- Transmission des informations aux commerciaux ;
- Archivage des dossiers clôturés
Agent de vente : accueil physique et téléphonique de la clientèle «individuels» (BtoC) pour la vente de séjours et voyages.
- Renseignement et conseil des clients ;
- Conclusion des ventes et établissement des documents contractuels ;
- Organisation des affichages de l'espace vente ;
- Participation aux opérations promotionnelles ;
- Gestion quotidienne du point de vente
GROUPE MARMARA
- Agent de réservation
2004 - 2004accueil téléphonique de la clientèle «agence de voyages» (BtoB) pour la vente de voyages : renseignement, conseil et conclusion des ventes auprès des agences de voyages par téléphone
MICHEL VOYAGES
- Assistante commerciale
2003 - 2003Suivi administratif des dossiers pour les réservations de groupes :
- Réception des appels et renseignement des responsables de groupes ;
- Réservation des groupes pour les restaurants, les hôtels et les excursions ;
- Établissement des dossiers de voyages des chauffeurs de car
