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SERV TRAY VOU
- ASSISTANTE ADV EXPORT
2018 - maintenant
Etablissement de devis,
Enregistrement et suivi des commandes clients, suivi livraison
Relation avec les transitaires / réalisations de documents douaniers (ATR/EUR1...)
Facturation et relance paiement
Gestion des dossiers clients
Contact client / réponse à leurs demandes et besoins.
Occasionnellement visites des clients;
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Olympus
- Chargée de clientèle - service endoscopie
RUNGIS Cedex
2017 - 2018
Responsable de la région Sud en France, "acteur clé" de la relation de proximité avec les clients (hôpitaux, Cliniques...), à l'écoute de leurs besoins,
• Interface avec les équipes administratives, techniques et commerciales,
• Prise en charge et traitement des demandes téléphoniques, recherche et transmission des informations sur les interventions et délais des réparations.
• Gestion de mon portefeuille devis, des litiges, des prêts, et mises à jour des bases de données de mon secteur.
En intérim depuis avril 2017.
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NTT Com Security
- Assistante Commerciale
Antony
2016 - 2016
Assister l’équipe commerciale
Suivi commercial des clients
Saisie et gestion des devis et commandes clients dans le CRM
Suivi et gestion des renouvellements des contrats de maintenance des clients
Actualisation de la base de données des maintenances
Relation téléphonique avec les interlocuteurs (fournisseurs, partenaires, clients …)
Participation à des évènements commerciaux et marketing
Répondre à des appels d’offres....
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Editis INTERFORUM
- Assistante de Direction Commerciale
2015 - 2015
• Organisation de séminaires nationaux pour 70 personnes (2 par an), et 8 réunions régionales partout en France pour 4 équipes de 15 personnes,
• Vérification et validation mensuelle des notes de frais des représentants et Chefs des ventes,
• Gestion des intérimaires : demandes auprès des agences, suivi des missions et de facturation,
• Gestion administrative des 57 représentants : voyages, téléphones, cartes de visites etc…
• Vérification des factures diverses (agences de voyages, de prestataires, d’hôtels…
• Préparation et envoie mensuellement du book des nouveautés avec objectifs à l’ensemble des équipes….
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Colt Technologies Services
- Asssistante Commerciale ADV - OLO (Other Local Operator)
MALAKOFF CEDEX
2009 - 2014
Gestion administrative et commerciale
• Préparation, saisie, traitement et suivi des commandes (création, migration, résiliation) de A à Z auprès des opérateurs tiers
• Vérification des éléments techniques et administratifs des commandes saisies par les équipes pre-sales,
• Application des procédures internes, respect des objectifs de qualité (coûts, conditions d'éligibilité, dates contractuelles…),
• Conseils aux commerciaux, rapports et recommandation en cas d'incohérence détectée,
• Mise à jour des bases de données, création de procédures internes,
• Gestion des problèmes de facturation, litiges,
• Conférences téléphoniques hebdomadaires avec les équipes en Inde et au Royaume-Uni,
• Collaboration avec les équipes techniques et commerciales, en France et à l'étranger
Gestion de la relation client
• Coordination tripartite clients - opérateurs tiers - Colt.
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N.S.N (Nokia Siemens Networks)
- Assistante Projet
2009 - 2009
Gestion des Ressources externes du Network planning
Gestion des relevés d'heures et planning congés
Vérification et validation des commandes de prestataires et suivi des fins de contrats pour renouvellement
Suivi de la facturation client
Intégration des nouveaux arrivants
Commande des fournitures, réservation des salles et conf call
Gestion des déplacements et des évènements
Taches administratives pour l'équipe du Management et des ingénieurs
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Colt Technologies Services
- COORDINATRICE SUPPORT VENTES / ADMINISTRATION DES VENTES
MALAKOFF CEDEX
2007 - 2008
Interface entre les Agents, les commerciaux et les différents services de la société (du service technique au service de recouvrement, de l'Angleterre à l'Inde) pour régler les différents problèmes. Suivi du bon déroulement de la chaîne de traitement des commandes jusqu'à la livraison aux clients. Gestion des tickets (plaintes commerciales et techniques). Coodination de la résolution des litiges et tickets. Saisie et suivi des commandes Colt Connect, des mises en demeure, et diverses taches administratives.
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Colt Technologies Services
- PLANIFICATION COMMANDES CLIENTS / COORDINATRICE PRODUCTION
MALAKOFF CEDEX
2004 - 2007
Approbation et suivi des commandes clients DSL pour les entreprises en Province et Région Parisienne, (envoi des routeurs, planification rdv avec clients et techniciens)
Planification du travail de 6 techniciens sur différents Nodes et subnodes sur Paris et banlieue Parisienne.
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Colt Technologies Services
- NEGOCIATRICE SITE TELECOM / CHARGEE DES RELATIONS IMMOBILIERES
MALAKOFF CEDEX
1998 - 2004
• Chargée de l’obtention des autorisations auprès des propriétaires, gestionnaires et syndics d’immeubles pour la réalisation de travaux, visites de sites en présence de conducteurs de travaux et des clients
• Négociation pour implantation équipement commun dans les immeubles auprès des bailleurs, avec signature convention
• Suivi des commandes et des dossiers, mise à jour de bases de données
• Interface entre les techniciens, les commerciaux et les clients.
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VISKASE
- ASSISTANTE DE DIRECTION COMMERCIALE ET MARKETING
Paris
1997 - 1997
• Tenue du secrétariat du Directeur des Ventes et du Responsable Marketing
• Organisation de réunions, séminaires et déplacements en France et à l’étranger
• Gestion du stock des objets publicitaires et de la documentation
• Mise à jour du planning hebdomadaire des commerciaux et du planning des congés du service
• Gestion du budget, notes de frais.
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THE WALT DISNEY COMPANY FRANCE
- ASSISTANTE DE DIRECTION CLIENTELE
Chessy
1996 - 1996
Département des licences :
Gestion des dossiers des licenciés dans le secteur de la papeterie et d'une grande marque de produits alimentaires, de prospects et des contrats, tenue de l'agenda, filtrage téléphonique, gestion des autorisations de distribution et des dossiers de contrefaçon, courriers divers.
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CREDIT FONCIER DE FRANCE
- SECRETAIRE ADMINISTRATIVE
CHARENTON CEDEX
1995 - maintenant
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DEMEVAL DEMENAGEMENTS
- ASSISTANTE COMMERCIALE
1994 - 1995
• Accueil, relation clientèle, standard, prise de rendez-vous,
• Tenue des plannings des commerciaux et des déménageurs,
• Saisie des devis et factures, vérification des règlements,
• Gestion des dossiers de garde-meubles, relances, secrétariat courant.
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Faculté de Médecine Necker
- Gestionnaire de crédit au Service Financier
1993 - 1994
• Gestion des crédits des chercheurs en médecine,
• Suivi de leurs commandes de A à Z (bons de commande, livraison)
• Vérification des factures, règlement par mandat aux fournisseurs,
• Gestion des comptes et du budget
