VERSAILLES
Responsable de Groupe
SODEXO ENERGIE ET MAINTENANCE
J’occupe actuellement un poste de Responsable de Groupe au sein de l’entreprise SODEXO ENERGIE ET MAINTENANCE (ex ALTYS).
J’anime une équipe de quatre responsables d’affaires avec laquelle j’assure la gestion de contrats de maintenance multitechnique pour des immeubles tertiaires (IGH, ERP et code du travail), des centres commerciaux, des plateformes logistiques et un campus universitaire.
Nous sommes au service de propriétaires, d’administrateurs de biens et d’entreprises.
Mon équipe, composée de 140 collaborateurs, opère dans le domaine de la maintenance multitechnique (climatisation, chauffage, ventilation, électricité, gestion de l’énergie, etc..) et du service (espaces verts, propreté, sécurité, etc…) sur 90 sites situés en Ile de France et en région Lilloise.
Ce qui représente approximativement 1 400 000m² entretenus. Le chiffre d'affaires géré est d’environ 17M€ répartis sur nos activités contrats (11M€) et hors contrat (6M€).
Mon travail consiste à organiser les différents services (technique, sécurité, projet et déploiement, développement, juridique, comptabilité, contrôle de gestion, ressources humaines, etc...) afin de répondre aux attentes de nos clients et d’être en soutien de mes responsables d’affaires.
Les autres tâches qui me sont confiées sont essentiellement des missions de reporting interne (RMA, Business revue) et de reporting clients par le biais de remontée d’indicateurs clés permettant une aide précise à la décision (plans de progrès, travaux d’amélioration, de réhabilitation, de mise en conformité, etc…). Le tout dans le but de diminuer les charges et de pérenniser les différents biens qui nous sont confiés.
D’un point de vue gestion opérationnelle :
- Je réalise le budget annuel de mon groupe, suis la facturation de nos clients et porte une attention particulière au suivi de nos dépenses,
- J’analyse nos indicateurs mensuels (résultats financiers, enquêtes de satisfaction, RH, audits internes, etc…) et met en œuvre un plan d’actions le cas échéant,
- J’assure le suivi de nos collaborateurs, de l’entretien de recrutement à l’entretien d’évaluation annuelle,
- J’identifie et suis le plan de formations techniques,
- J’applique et fait appliquer nos procédures ISO 9001 et 14001,
- J’anime des réunions externes (clients) et internes (comités, séminaires),
- Je récupère et analyse les indicateurs clés que me remontent mes responsables d’affaires,
- Je mets en œuvre des plans d’actions afin de nous mettre en projet avec nos clients,
En matière de sécurité je veille :
- à la rédaction des plans de prévention clients et sous-traitants,
- au suivi de nos EValuations des Risques Professionnels et mets en place les plans d’actions,
- au suivi du plan de formations (habilitations électriques, amiante, légionelles, CACES, etc…),
- à la réalisation de nos causeries sécurité mensuelles,
Côté activité commerciale j’assure le développement de mon propre portefeuille clients par le biais de propositions de contrats ou d’avenants ainsi que la défense de ce même portefeuille lorsque celui-ci est remis en cause.
Je porte également un regard sur les organisations opérationnelles prévues par notre équipe de
commerciaux lorsque ces derniers répondent à de nouveaux appels d’offres et je participe aux soutenances.
Nous souhaitons développer une relation de qualité avec nos clients et travaillons donc activement sur la fidélisation. Nous observons une durée moyenne de nos contrats d’environ 8 ans.
Mes compétences sont les suivantes :
- Climatisation/ Régulation,
- Production Frigorifique / Thermique,
- Electricité courants forts (HT/BT),
- Electricité courants faibles (GTC, Intrusion, incendie, etc …),
- Groupe Electrogène,
- Onduleur,
- Plomberie,
Enfin, avant d’occuper ce poste en septembre 2008, j’ai auparavant assuré un poste de technicien de maintenance en 1999, un poste de responsable d’opération en 2000 et enfin un poste de responsable d’affaire en 2004
