Christophe ARMAND

En résumé

Entreprises

• AXA France

  Nanterre maintenant

• MALTEM Consulting - Career Manager

  NEUILLY sur seine 2016 - maintenant

• BNP Paribas - Consultant en pilotage

  Paris 2014 - maintenant Actuellement en mission chez BNP Paribas
  
  Dans le cadre du programme SIEF (simple & efficient) qui a pour but de réduire les frais de gestion de ses différentes activités, je réalise les missions suivantes :
  
  Project Manager Office pour l'ensemble des projets SIEF de la Direction Marketing
  Organiser et préparer les reportings mensuels SIEF pour l'ensemble des programmes
  Suivi et mise à jour trimestrielle des Business Case (coordination MOA, MOE et Métier)
  
  Pilotage budgétaire de la Direction produit, marketing et études
  Optimisation des pratiques et conduite du changement pour la mise en place du processus budgétaire au sein de l'ensemble de la direction
  Création et automatisation des outils de reporting
  
  Chef de projet marketing digital :
  - sur le programme Allègement des gammes & décommissionement des produits
  Pilotage du projet : préparation de l'ensemble des comités, coordination transversale des acteurs sur l'ensemble des chantiers (MOA, MOE, Métier, affaires juridiques...), rédaction des comptes rendus
  Redéfinition du Program charter : redéfinition du périmètre, réévaluation des coûts et des gains des différents chantiers
  
  - sur la réalisation d'études d'oppotunité dans le cadre du programme SIEF Paperless 1 (programme de dématérialisation visant notamment à réduire le nombre de plis courriers envoyés aux clients)
  

• Humanis - Consultant PMO

  2013 - 2014 PMO sur le projet SEPA (Single Euro Payments Area)
  
  Mission :
  
  - Pilotage du projet SEPA sur l'ensemble des SI du groupe Humanis (18 systèmes d'informations) :
  Construction de l'ensemble des plannings par SI
  Suivi d'avancement des plannings et des jalons par SI + remontée des alertes si non respect des jalons
  Gestion de la relation éditeur et suivi de la réalisation des travaux
  Animation de points d'avancement hebdomadaire entre les équipes MOA et MOE (principalement en conférence téléphonique)
  Reporting sur les réalisations et reste à faire de l'éditeur par SI
  Reporting hebdomadaire sur le suivi d'avancement par chantier + remontée des alertes
  Participation et coordination des différents comités (comité projet, comité de pilotage, comité de suivi...)
  Rédaction des comptes rendus des comités

• MALTEM Consulting - Consultant en pilotage/organisation/PMO

  NEUILLY sur seine 2010 - 2015

• AXA France services - Consultant en pilotage et coordination

  Nanterre 2010 - 2013 Mission : Pilote d’activité - Axa France Services
  
  Pilotage budgétaire de deux directions :100 000 J/H
  
  - Mise en place de tableaux de bord et d'indicateurs pour la gestion du suivi budgétaire
  - Suivi de l’activité et maîtrise budgétaire : gestion des consommés, du prévisionnel et atterrissage budgétaire (adéquation du plan d’action et des moyens)
  - Animation et coordination des responsables de portefeuilles projet dans la gestion des étapes budgétaires
  - Consolidation, optimisation et communication de reportings pour le Top Management
  - Présentation et animation de réunions sur le processus budgétaire au sein de la DC OTOP et de la communauté PMO d’Axa France Services
  - Gestion du sourcing externe : pilotage du processus des appels d’offre et gestion des engagements
  - Gestion et affectation des ressources sous MS Project
  - Mise en place de modes opératoires et de partage de bonnes pratiques afin d'optimiser les processus du pilotage d'activité au sein d'Axa France Services
  
  Mise en place de l’outil de pilotage SHERPA
  
  - Participation aux phases de recette
  - Formation et accompagnement des Managers
  - Participation aux comités de suivi projet
  
  Gestion et pilotage du centre de prestation Conduite du changement et Processus
  
  - Pilotage et organisation du suivi des prestations
  - Mise en place d'indicateurs de suivi
  - Gestion des enquêtes de satisfaction clients
  - Conception d’un kit d’accompagnement pour les Managers sur la gestion des ressources externes
  - Participation aux comités de pilotage et de suivi avec les SSII partenaires
  
  Réseau social d'entreprise (Portail One)
  
  - Mise en place d'une stratégie d'animation et de communication pour la DC OTOP
  - Pilotage et animation d'une communauté "change" mondiale
  - Gestion des habilitations et coordination des différents acteurs
  - Gestion documentaire
  - Gestion des fonctionnalités de RSE : blogs, communautés, flux RSS, forums, wikis...
  
  

• Groupama - Assistant chef de projet / PMO

  Paris 2009 - 2010 Missions :
  
  - Accompagner les chefs de projets séniors dans le pilotage du projet SMART (déploiement d'un outil d'aide à la vente pour l'ensemble du réseau commercial Groupama : 6000 commerciaux)
  - Piloter et réaliser des enquêtes de satisfaction
  - Administrer l’espace du programme Force 12 au sein de l’outil intranet collaboratif « E-projet »
  
  Réalisations:
  
  - Mise en place d’outils de conduite de projets et d’indicateurs de suivi de chantier (notes de cadrage, feuille de route, tableau de bord, rétroplanning, …)
  - Préparation de Comités de projets et de pilotage (supports d’état d’avancement des travaux, …)
  - Préparation et suivis de réunions et d’ateliers de travail (supports de présentation, comptes rendus …)
  - Pilotage et réalisation d’études d’opinion et d’enquêtes de satisfaction sur l’utilisation du site Amavente (site de communication à destination du réseau commercial)
  - Rédaction de questionnaires et d’études téléphoniques
  - Mise en œuvre d’une enquête sur l’intérêt et l’utilisation du e-learning dans les formations commerciales
  - Exploitation, analyse, communication des résultats et des recommandations des différentes études marketing afin d’optimiser les plans d’actions
  - Réalisation de supports synthétiques de bilan des études
  - Gestion documentaire de l’outil collaboratif : pilotage de l’intégration des dossiers et des documents
  - Formation et accompagnement des utilisateurs
  - Organisation et gestion des habilitations des utilisateurs
  - Conception de l’arborescence documentaire
  - Conception du mode opératoire
  - Organisation des retours d’expériences

• Central Telecom - Assistant chef de projet Webmarketing

  2008 - 2008 • Gestion de campagnes emailing (via la solution Internet Message Business)
  • Référencement naturel et promotionnel (google adwords)
  • Benchmarking du marché concurrentiel
  • Gestion et pilotage du CRM (customer relationship management)
  • Création de newsletters
  • Pilotage et réalisation d’études de satisfaction par téléphone
  • Gestion et organisation des contenus et de la documentation au sein du site Web
  • Recherche et mise en place de partenariats
  

• Peugeot-Citroen - Assistant chef de projet marketing

  Москва 2008 - 2009 - Rédaction de notes de synthèse sur des analyses clientèles multiples afin de définir les orientations marketing des cahiers des charges des véhicules futurs
  - maîtrise d’un logiciel de statistiques pour l’analyse de données quantitatives et qualitatives.
  
  - Etudes sur la segmentation clientèle de PSA Peugeot-Citroën, sur la mobilité urbaine. Mise en place d’une approche méthodologique du critère du pouvoir d’achat dans l’analyse clientèle.

Formations

• IUP Management Des Services

  Serris 2008 - 2010 Management des services et des technologies de l'information
  
  Master Management et Ingénierie des services et Technologies de l’Information et de la Communication

• IUP Management Des Services

  Serris 2007 - 2008 Licence
  
  Management des services et des systèmes d'information - Management des SI, gestion, pilotage de projet, marketing, management des services, management de la valeur

• Université Marne La Vallee

  Champs Sur Marne 2004 - 2007 Eco-gestion

Réseau

• Ben-Saadi NORÉDINE

• Cécilia ESPALLARGAS

• Frédéric VINCENT

• Lauriane GRANGIER

• Myriam MOUTOULATCHIMY

• Patrick TRARIEUX

• Patthana LAVIVONG

• Sophie PINTO

• Taoufik ELMASSOUSSI

• Vivien GOUÉNARD