Christophe BERIOL

En résumé

Entreprises

• BSP Business Services Partenaires - Responsable des projets Cybersécurité

  Informatique | Saint-Loubès (33450) 2022 - maintenant Rendre le SI moins vulnérables face aux attaques répétées des cybercriminels. Le métier de chef de projet cybersécurité est lié à la conception et au maintien d’un système d’information.
  - Analyse des menaces informatiques et des dysfonctionnements des systèmes de sécurité ;
  - Identification des points faibles des réseaux et des systèmes ;
  - Définition et amélioration de la politique de sécurité des systèmes d’information ;
  - Mise en place d’un plan de prévention des risques informatiques et un plan de maintien en conditions opérationnelles du système d’information ;
  - Supervision des différentes phases d’un projet (conception, réalisation, déploiement et maintenance d’une infrastructure) ;
  - Veille à l’application des normes et standards de sécurité ;
  - Communication et formation sur les normes de sécurité ;
  - Suivi des actions et reporting.

• BSP-SAS (Groupe Transgourmet) - Responsable National Support & Achat

  2018 - maintenant BSP-SAS (Groupe Transgourmet) - Bordeaux
  Responsable National Support & Achat
  
  Missions support :
  - Gestion d’une équipe de 15 collaborateurs.
  - 3500 Collaborateurs répartis sur 20 sites, 15 plateformes
  - Gestion des projets supports.
  - Mise en place des processus de contrôles SLA/OLA.
  - Mesure et amélioration de la qualité du service ressentie.
  - Intégration d’un tchat bot support.
  
  Missions achat :
  - Réduction des FAR de 70 %.
  - Mise en place d’un processus Qualité Achats Informatiques
  - Définition d’une méthodologie Achat en soutien de la politique stratégique du groupe.
  - Rédaction de cahiers des charges Achat.
  - Montée en compétence technique du service achat afin de comprendre & d’anticiper les besoins stratégiques du groupe.
  
  Bilan :
  - Animation des équipes de support technique et d'assistance client.
  - Gain de productivité permettant l’évolution de 3 techniciens vers des équipes de Niv2 & Niv3.
  - Mise en place d’un service « Gestion des problèmes» sous la responsabilité d’un « Problem Manager ».
  - Mettre en place et utilisation d’outils de reporting.
  - Prise en compte de 3000 appels ouverts par les collaborateurs du groupe.

• BSP-SAS - Filiale du groupe Transgourmet - Cadre Manager - Assistance de Proximité

  2009 - 2018 2009 - 2017 - BSP-SAS (Groupe Transgourmet) - Bordeaux
  Poste :
  Responsable National – Assistance de proximité
  Responsable National – Application « Force de Vente ».
  Mission :
  - Gestion d’une équipe de 10 collaborateurs.
  - Gestion d’un Parc informatique de plus de 2500 Postes utilisateurs (dont 600 Postes Nomades).
  - Rédaction de procédures normalisées.
  - Intégration des mesures SLA/OLA dans la gestion des appels.
  - Mise en œuvre des mesures d'accompagnement en matière d'organisation du travail et de formation des utilisateurs.
  - Assure l'organisation, le suivi et la validation des mises en productions informatiques ayant fait l'objet de mes
  prescriptions.
  - Traduire les exigences opérationnelles en spécifications fonctionnelles et techniques.
  - Gestion de plusieurs projets support
  
  Bilan :
  - Avoir réussi à fédérer 4 équipes distinctes afin de créer une seule cellule nationale.
  - Hausse de la productivité.
  - Suivi et contrôle quotidien des 700 demandes ou incidents affectés.
  - Homogénéisation des procédures. Création d’une cellule documentation.
  - Mise en place de SLA/OLA dans le respect des regles ITIL.

• BSP-SAS - Filiale du groupe Transgourmet - Manageur régional support

  2001 - 2009 2001 - 2009 - BSP-SAS (Groupe Transgourmet) - Bordeaux
  Poste :
  - Manageur régional support
  - Responsable National – Support et application « Force de Vente ».
  Mission :
  - Gestion d’une équipe de 4 collaborateurs.
  - Gestion d’un Parc informatique composé de 900 Postes utilisateurs (dont 450 Postes Nomades) et de 15 Serveurs Windows 2000
  - Rédaction de procédures normalisées.
  - Développement et maintenance de l’applicatif ForceDeVente pour toutes les filiales du Groupe (450 utilisateurs nomades)
  - Développement et maintenance Réalisation de plusieurs applications « Base de données ».
  - Mise en place de chaînes de traitements en utilisant l’Automation des outils « Microsoft OFFICE ».
  - Gestion de l’équipe chargée du déploiement, de la formation et de l’assistance des 450 postes nomades.
  
  Bilan :
  - Hausse de la productivité.
  - Rédactions de procédures.
  - Mise en place de processus support permettant de réduire à moins 24h le temps de dépannage des postes nomades.
  - Référent Niveau 2 des 4 équipes support régionales.

• SODIFRANCE - Responsable d’exploitation des applicatifs GEIDE.

  Saint-Grégoire 1997 - 2001 1997 - 2001 SODIFRANCE - Toulouse
  Poste : Responsable d’exploitation des applicatifs GEIDE.
  Mission :
  Développement, de l’utilisation, au sein de la société de l’application ALCHEMY (Base de données utilisée pour le stockage et la recherche de documents intégrés de diverses sources). Réduction au maximum des taches manuelles, par la mise en production de procédures automatisées pour les logiciels d’archivages : MEGAFLASH et ALCHEMY
  et de Numérisation/LAD : ITESOFT

• Etat Major des forces armées stationnées à DJIBOUTI - Responsable informatique.

  1996 - 1997 1996 - 1997 Etat Major des forces armées stationnées à DJIBOUTI
  Poste : Responsable informatique. (Encadrement de 10 personnes).
  Médaille de la défense National.

Formations

• Lycée Deodat De Séverac

  Toulouse 1989 - 1994 Chimie
  
  Baccalauréat F + Technicien Supérieur en Chimie (Bac + 2)