Mes compétences :
Gestion de la relation client
Business development
Gestion de projet
Stratégie commerciale
Entreprises
ALSTOM TRANSPORT
- Directeur Adjoint Grands Comptes Collectivités Locales - Direction Commerciale - Activités Services
2012 - maintenant# Participation active dans la définition, le déploiement et le suivi de la stratégie commerciale pour les activités Services au sein de la Direction Commerciale France.
# Principale interface sur les sujets Services pour l’ensemble des réseaux et Autorités Organisatrices des Transports.
# Gestion et suivi de projets par la mise en commun des compétences multi-sites.
# En charge du pilotage des équipes Opérations pour la mise en place et le suivi des plans d’actions.
# Responsable des dossiers d’offre, de la stratégie d’offre associée et des ventes.
# Contrôle du respect des éléments contractuels.
# Accompagnement des opérateurs/mainteneurs dans leurs projets de renouvellement de DSP (Délégation Service Public) et d’optimisation de la disponibilité de leur matériel roulant.
Alstom Transport
- Responsable Business Development et Ventes. Activités Services
2008 - 2012# Responsable des activités business development et de la stratégie d’offre commerciale pour les activités Services
# Responsable de la préparation et de la gestion des réponses aux consultations, et des ventes.
# Accompagnement des acteurs du marché français (opérateurs/ mainteneurs / AOT) dans leurs recherches de solutions à court, moyen et long terme.
Solectron
- Account Manager - Business development - Europe
Milpitas2005 - 2008# Gestion Commerciale et suivi d’un compte client au niveau EMEA - Hewlett Packard : 80M$ ; client le plus important en chiffre d’affaires pour l’activité Solectron Services.
# Définition et mise en place de solutions support « sur mesure » permettant le traitement de la garantie des produits HP et la distribution des pièces détachées au niveau EMEA.
# Management des équipes opérationnelles Europe afin d’atteindre les objectifs fixés : satisfaction client, suivi des plans d’actions, amélioration continue des process, gestion du Profit & Loss (P&L) et des budgets.
Compétences développées : Gestion d’appel d’offres complexes, «Culture support service» au sens large, gestion et suivi de projets, Approche analytique, Management, Encadrement d’équipes projets, Anglais au quotidien.
NSE Industries
- Responsable Commercial Europe
nizerolles2000 - 2005# Principal acteur de la diversification Clients/ Produits du Groupe NSE sur les activités informatique et Electronique Grand Public au niveau européen (25 Meuros).
# En charge de l’intégralité de la démarche commerciale, de la prospection à la négociation jusqu’à la rédaction de contrats, et de la gestion de projet au suivi des comptes Clients au quotidien.
Compétences développées : relation de confiance avec nos partenaires, très forte autonomie sur les orientations stratégiques et le management d’équipes techniques et commerciales.
S.A.S.A. Industries
- Responsable de la filiale SASA UK LTD
1999 - 2000SASA Industrie (Société d’Application des Silicones Alimentaires)
#Responsable de la filiale SASA UK LTD - Londres – CA £1M
Mission réalisée dans le cadre d’une Coopération Service National en Entreprise (CSNE)
# En charge du développement des activités commerciales au Royaume – Uni et de la gestion quotidienne d’une filiale. Augmentation de la profitabilité, réduction des coûts sur des comptes clés et apport d’outils d’aide à la décision.
Compétences développées : rigueur, esprit d’initiative et d’adaptation, relationnel
Nortel
- Chargé d'études - Marketing
Toronto1998 - 1998Nortel Networks – Nortel Global GSM User Group – Chargé d’études.
Stage de fin d’études - 6 mois
# Mise en place d’outils internes permettant une meilleure connaissance de son portefeuille clients, l’objectif étant de dresser des typologies de clients et de préparer les équipes commerciales aux besoins des clients.
Compétences développées : esprit de synthèse, travail et présentations exclusivement en anglais.
Saint Gobain
- Chargé d'études
Courbevoie1998 - 1998Saint Gobain – Centre de recherche de Saint Gobain Vitrage.
Stage d’audit et de gestion de projet dans le cadre de la mission Mastère - 3 mois
# Diagnostic et optimisation d’un projet « verre auto-nettoyant ».
Réalisation d’une étude de marché chargée de vérifier l’application de ce verre en milieu hospitalier.
Compétences développées : aptitudes à encadrer une équipe projet
