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Christophe GUITTET

VENDEUVRE DU POITOU

En résumé

Entrepreneur et Membre du réseau Mon Assistant Numérique.com depuis décembre 2015.
Vous êtes un particulier ou un professionnel ? j'interviens à domicile ou sur site.

Initiation , conseils, formation , expertise et enfin l'inévitable dépannage informatique.

Le service s'adresse à tous et est réalisé en toute simplicité, vous avez un besoin , une question ( même très simple), je peux vous aider.

Nous nous appuyons sur un maximum de solutions libres ( open source) du marché pour répondre à vos besoins, nous vous apprendrons à entretenir vous même votre PC ou Mac, votre tablette ou encore votre smartphone.

Nous sommes présent pour vous aider à franchir la barrière du numérique.

Notre métier en Vidéo : https://youtu.be/w-DEbkhrnlU

Si vous êtes curieux et que mon profil vous intéresse et bien alors connectons nous.

@bientôt

Christophe.

Mes compétences :
fibre optique
responsable
support clients
réseau
SQL server
relation clients
management d'equipe
gtsv5
gtsv4
informatique technique
point de vente
analyses statistiques
audit
expertises
Simplicité

Entreprises

  • MonAssistantNumerique.com - Poitiers - Pratinaute

    2015 - maintenant Particuliers & professionnels

    Dépannage informatique ,assistance informatique , initiation, conseil , formation Informatique
    Des interventions sur mesure en fonction de vos besoins.

    Interventions & formations sur Tablettes, smartphone , pc ou mac

    Je suis agrée service à la personne , ce qui permet de faire bénéficier d'une réduction d'impôts à hauteur de 50 % sur les prestations pour les particuliers.

    http://monassistantnumerique.com

  • IREC Ticketing Technology - Responsable support fonctionnel

    2004 - 2015 Encadrement et animation d'une équipe Support client ( Hotline Technique , logiciel ) .

    Gestion d'incident sur la partie applicative GTS V4 / V5 ( ~ 1000 sites équipés)

    J'ai évolué au sein de la structure en tant que hotliner de 2004 à 2006 , puis nous avons développé le service de 2006 à 2012 de 3 collaborateurs à 10.

    Responsable du service technique ( 21 personnes en 2013) puis
    Reprise du service Support client Logiciel en 2014.

    Missions complémentaires :
    ----------------------------------------------
    - Intervention en clientèle sur des sujets sensibles ( négociation , mise en œuvre de solution corrective ou refonte de solution fonctionnelle )
    - Conseil Client ( gestion applicative ) auprès des professionnels de la billetterie ( parc d'attractions , musées, centre aquatique).
    - Mise en œuvre au sein d'une équipe d'un outil CRM ( SAGE CRM I7 ) , création de Workflow.et adaptation de l'applicatif à nos métiers.
    - création de reporting direction , mise en place d'indicateur de performances.
    - Sourcing et test Matériel


    Actions régulière faite au support :
    -----------------------------------------------------------------------------------
    - Conseil d'utilisation et paramètrage logiciel GTS V5 , GTSV4
    - Analyse de trésorerie / statistique
    - Analyse Technique
    - Adaptation et personnalisation des progiciel IREC.

  • OSIATIS - Technicien Micro / réseau

    Puteaux 2002 - 2004 Technicien de maintenance du parc informatique des sites de thales avionics cli/ brelandiére et occasionnellement Vendôme.

    Maintenance et déploiement du matériel bureautique.
    Intervention sur le Réseau.

  • BSDI / BUREAU SERVICE DIFFUSION INTERNATIONAL - VRP

    2001 - 2001 Représentant de commerce en produit bureautique et d'hygiéne.
    petite expérience terrain 1 mois environ.

  • D'ARVA - Hotliner

    2001 - 2002 Déploiement par télèphone de la solution Editel à destination des garagistes et assureur

  • SOGETREL - Raccordeur fibre optique

    Issy-les-Moulineaux 2000 - 2001

  • ETS RANGER SA - Technicien de maintenance

    1998 - 2000 Technicien de maintenance informatique pour les PME /PMI de la vienne.
    Installation et Maintenance de matériel Informatique et Bureautique.
    Installation et administration de serveur .
    Déploiement de solution logicielle Sage.

Formations

Réseau

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