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Christophe KNAPEK

NANCY

En résumé

Travailleur indépendant pendant 8 ans j'ai décidé début 2016 de retourner à une vie salariée pour mieux allier vie professionnelle et personnelle. TRSB a été mon tremplin pour la réussite de cet objectif.

Je suis désormais à la recherche d'une société dans laquelle je pourrais mettre à contribution mes 9 années d'expérience professionnelle tout en m'épanouissant dans mon travail.

Je suis actuellement disponible pour un poste basé dans le secteur de Nancy (54)

Mes compétences :
Support client
Informatique
Dépannage informatique
Relations sociales
Autonomie
Relationnel
Rigueur
Microsoft Windows
Contact client
Microsoft Office

Entreprises

  • Winpharma - Technicien Formateur en Informatique

    2017 - maintenant Préparation, Installation, mise en réseau et dépannage du matériel informatique. Installation et dépannage du logiciel Winpharma dans les officines et formation du personnel.
    Matériels : Serveurs, stations de travail, imprimantes, scanners, lecteurs vital, TPE, matériels de vidéo surveillance, terminaux d'inventaire...etc
    Permanences de Hotline

  • TRSB - Technicien HelpDesk Niveau 1 et 2

    Paris 2016 - 2017 En poste à l'Université de Strasbourg pour le compte de TRSB
    Qualification et traitement des incidents : Téléphone et mail.
    Création, escalade et suivi des tickets d’incidents.
    Diagnostic et traitement des incidents : droits AD, réseaux, VPN, configuration et dépannage logiciel, matériels et systèmes, gestion et configuration des lignes téléphoniques...

  • SARL Select'Assistance et Select'Assistance Pro - Gérant et Intervenant

    Strasbourg 2008 - 2016 Qualification des demandes clients par mail et téléphone et prise de RDV pour intervention sur site ou dépannage à distance
    Dépannage informatique logiciel et matériel (diagnostic, installation, changement de pièces, nettoyage et sécurisation de postes, sauvegarde de données, dépannage réseau…)
    Installation et configuration des postes selon les besoins utilisateurs
    Formation des clients aux outils informatiques
    Réalisation de devis selon les besoins clients
    Commande de matériel, préparation, livraison et installation sur site
    Déplacement quotidien dans le Bas-Rhin

  • Incotec - Technicien Support Client

    Illkirch 2007 - 2007 Qualification des demandes clients
    Création et suivi de tickets d’incidents
    Diagnostic et traitement des incidents
    Paramétrage et dépannage logiciel pour les clients
    Préparation, programmation et envoi du matériel de gestion du temps aux clients

Formations

Réseau

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