Christophe LAFFRAT

En résumé

Entreprises

• Itelis - Chef de projet MOA

  Informatique | Paris 2022 - 2022 groupe ISEA, société de services en santé, chef de projet MOA à la DSI (25 personnes)
  • Responsable de la refonte du site institutionnel : rédaction du cahier des charges, réaliser l’appel d’offre
  • Responsable de la gestion de la base des professionnels de Santé
  • Assurer la politique de protection des données en conformité avec le RGPD
  

• Kalhyge - Analyste Fonctionnel

  Informatique | Paris 2017 - 2022 Société de service de location de linge (2500 employés), chef de projet applicatifs métier au sein de la DSI (20 personnes)
  
  • Optimisation du process de hausses tarifaires afin de gagner en productivité :
  o Ce projet a permis aux équipes Service Clients de raccourcir de moitié le temps passé à saisir les données, de planifier les hausses selon les clients, d’ajuster les taux d’augmentation grâce à la mise en place d’un tableau de bord spécifique à leur portefeuille clients.
  • Mise en place d’un TMS afin d’optimiser les plans de transport au niveau national et réduire les coûts :
  o Pilotage de la recette technique et fonctionnelle avec le prestataire, planification du déploiement et suivi de la qualité de service.
  o Création d’un outil de transfert des données client sur les tournées de livraison afin de faciliter l’implémentation des nouveaux plans de transport issus du TMS.
  • Référent sur la dématérialisation de la facturation client :
  o Analyser le besoin, planifier pour respecter le délai légal de transition, coordonner la mise en œuvre entre TMA et développeurs en interne, fiabiliser les données de la base client, conduire la recette utilisateur, rédiger le mode opératoire et assurer la conduite du changement (ateliers de formation et support fonctionnel) auprès des équipes métier.
  

• Regie Autonome Des Transports Parisiens - Ratp - Consultant AMOA

  Informatique | Fontenay-sous-Bois (94120) 2016 - 2017 Suivi de la qualité de service et coordination des prestataires en charge de la sécurité des personnes sur le déploiement de la modernisation de la ligne de métro 4 :
  o Elaborer le process de suivi de l’activité, mise en place d’indicateurs qualité en coordination avec la MOE
  o Rédaction et suivi des cahiers de recette de remises d’ouvrage
  
  

• CIBLEX - Chef de Projet fonctionnel SI AMOA

  2011 - maintenant A la direction des Etudes et projets d'une société de Transport Express, je suis en charge de la gestion de projets
  informatiques d'amélioration continue sur le TMS en environnement Progress, du suivi et de l'animation d'une
  équipe technique (2 à 3 développeurs) et du déploiement d'un progiciel client.
  
  Refonte de la gestion des relivraisons sur le TMS :
  o animation groupes de travail avec les différents services concernés,
  o formalisation des besoins, validation des spécifications fonctionnelles,
  o pilotage et suivi des recettes,
  o conduite du changement, rédaction des modes opératoires, formation des équipes,
  o monitoring de la production, assistance aux utilisateurs
  
  Evolution et déploiement d'un progiciel client de gestion des expéditions:
  o Définition du planning
  o Expression de besoin, validation des spécifications fonctionnelles
  o Pilotage et validation de la recette
  o Définition de la stratégie de mise en production et suivi du déploiement
  
  Optimisation du Back-Office du Service Clients afin d'en monitorer l'activité
  o Description des processus métier
  o Formalisation des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles
  o Rédaction cahier de recette et pilotage de la recette utilisateur
  o Rédaction du mode opératoire
  o Formation des équipes du Service Clients
  o Assistance aux utilisateurs

• Leroy Merlin - Responsable de rayon

  Lezennes 2007 - 2011 * Gestion et animation commerciale de deux rayons,
  * Négociations fournisseurs et gestion des commandes afin d'optimiser les stocks et réduire les coûts,
  * Animation d'une équipe de 7 personnes : organisation et motivation de l'équipe afin d'améliorer la bonne gestion du rayon, fixation d'objectifs,
  * Réorganisation et optimisation du merchandising afin d'augmenter l'attractivité du rayon

• Leroy Merlin - Responsable de Rayon

  Lezennes 2007 - 2011 * Gestion et animation commerciale
  * Négociations fournisseurs et gestion des commandes afin d'optimiser les stocks et réduire les coûts,
  * Animation d'une équipe de 7 personnes, fixation d'objectifs SMART,
  * Réorganisation et optimisation du merchandising afin d'augmenter l'attractivité du rayon.

• Roche Bobois - Assistant chef de produit marketing & Stage

  Paris 2006 - 2006 * Optimisation du back office par l'installation d'un moteur de recherche, disponible en cinq langues,
  * Gestion et animation des sites Internet du groupe afin d'enrichir leur contenu,
  * Suivi des projets e-marketing avec des agences web : refonte graphique des sites, référencement,
  cartographie, afin de créer du trafic sur des sites d'information.

• Roche Bobois - Assistant chef de projet marketing

  Paris 2006 - 2006 * Optimisation du back office par l'installation d'un moteur de recherche, disponible en cinq langues,
  * Gestion et animation des sites Internet du groupe afin d'enrichir leur contenu,
  * Suivi des projets marketing Internet avec des agences web : refonte graphique des sites, référencement, cartographie, afin de créer du trafic sur des sites d'information.

• Croix-Rouge - Assistant commercial & Stage

  Paris 2004 - 2004 * Animation commerciale et gestion logistique d'une opération évènementielle de sensibilisation aux gestes de premier secours dans les grandes villes de France,

Formations

• Bordeaux Ecole De Management

  Bordeaux 2004 - 2007 MASTER

• Bordeaux Ecole De Management

  Talence 2004 - 2007 GESTION DE PROJET

• Paris X Nanterre

  Nanterre 2001 - 2002 Licence LLCE Anglais

• Université Paris X Nanterre

  Nanterre 2001 - 2003 LICENCE LLCE

• Université Paris X Nanterre

  Nanterre 1998 - 2001 DEUG Bi-disciplinaire Droit-Anglais

• Lycée Notre Dame

  Boulogne Billancourt 1995 - 1998 Litterature Baccalaureat

Réseau

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