Mes compétences :
Microsoft Excel
Visual Basic for Applications
SQL
Entreprises
Comptoir Monétique
- Technicien Polyvalent
2015 - maintenant
Supporter SAS
- Animateur Qualité
2013 - 2015
Supporter SAS
- Correspondant Technique
2005 - 2012Mise en place de procédures de traitement,
Suivi du traitement et du respect des procédures,
Évaluation des connaissances techniques des équipes et réalisation de formations,
Traitement des problématiques utilisateurs et assistance des équipes de production,
Coordination des échanges avec les clients, l’équipe d’encadrement et l'équipe de production,
Réalisation de rapports de production clients, Contrôle de facturation et Préparation des comités de pilotage.
Supporter SAS
- Technicien Expert Hotline
2004 - 2004Assistance et dépannage des utilisateurs de logiciels et de matériels informatiques et multimédia,
Assistance, évaluation et formation de l’équipe de production dans le traitement des problématiques.
Supporter SAS
- Technicien Hotline
2000 - 2004Assistance et dépannage des utilisateurs de logiciels (bureautique, divertissement et spécifique métier « Essilor »), de matériels informatiques et multimédia (Assistant Personnel de marque Psion, Produits de marque « Agfa, Maxdata, … »
Psion
- Technicien Hotline
1999 - 2000Assistance et dépannage par téléphone ou en relation directe des utilisateurs d’assistants personnels (PDA)
