-
Devoteam Outsourcing
- Service Delivery Manager
Levallois-Perret
2009 - maintenant
- Maître d'œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges convenus
¤Helpdesk & gestion de parc pour 1500 commerciaux (Assurance)
¤Disponibilité applicative : supervision, pilotage & gestion des changements de 80 serveurs (Distribution de gaz)
¤PRA (Banque)
¤Infogérances d’infrastructure : web (Banque) et métiers (parcs aquatiques)
¤Pilotage de production mainframe (Banque)
- Gestion de la relation client, mise en place de la gouvernance et animation des comités de pilotage
- Coordination des équipes opérationnelles mutualisées ou dédiées
- Gestion financière des contrats (P&L) et pilotage des plans d’amélioration de marge
- Développement des contrats, négociation et contractualisation des extensions et reconductions
- Participation aux actions d’avant-vente et rédaction de propositions commerciales
-
Devoteam Outsourcing
- Change Manager
Levallois-Perret
2005 - 2009
- Responsable des engagements de changement (finances, délais et risques) sur le contrat Pierre Fabre SA (jusqu'à 6000 jh/an)
- Management fonctionnel de directeurs (3) et chefs de projet (20)
- Représentant Devoteam Outourcing aux comités de pilotage des projets stratégiques client
- Mise en oeuvre du processus de gestion des changements (ITIL)
-
Pierre Fabre
- Responsable intégration
Castres
2000 - 2005
- Management de 8 intégrateurs
- Planification et coordination de l'ensemble des travaux d'intégration en production pour l’ensemble des projets applicatifs ou techniques
- Définition du processus d’intégration en production dans un contexte réglementaire pharmaceutique
-
Renault
- Responsable « Cellule d’Industrialisation Applicative »
Boulogne-Billancourt
1999 - 2000
- Responsable de la « Cellule d’Industrialisation Applicative » sur le domaine « Fonctions Supports Aux Fabrications » (Montigny-Le-Bretonneux - 78)
- Organisation et pilotage des projets d’industrialisation et de déploiement/intégration de toutes les applications « systèmes ouverts » du domaine
- Responsable du support fonctionnel et technique en niveau 2 des applications déployées (12 applications / 20 sites industriels dans le monde)
-
Renault
- Chef de projet
Boulogne-Billancourt
1996 - 1998
- Responsable du centre d’étude décentralisé « Qualité » (Douai - 59)
- Réalisation des études, pilotage des projets (~ 500 jh), déploiement (France, Slovénie & Brésil) et support de 4 applications sur le périmètre « Gestion des défauts en fabrication » pour les usines de carrosserie/montage
-
IBS-Services
- Ingénieur d’étude
1994 - 1996
- Développement et intégration des projets CAS (Consumer Aided Selling) et PVA/PFA (Prévision des ventes automatisée) – HENKEL France
- Intégration du progiciel BPCS Unix chez Lucas Diesel (Blois) et Curty Payen (Lyon)
