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Christophe NETENS

CHATEAUNEUF LES MARTIGUES

En résumé

Mes compétences :
Rigueur
Adaptabilité
Travail en équipe
Proactivité
Gestion des stocks
Gestion administrative
Réalisation
Back Office
Social Media
Microsoft Office

Entreprises

  • Empreinte - Référent service carnet de voyages-back office

    2015 - 2019 service carnets de voyages- Back office
    ------
    --En charge du service carnet de voyage - Encadrement d'une collaboratrice et conception des carnets « à la carte » et « Vip ».
    -Facturation et suivi des dossiers en lien avec le service production et réservation de prestations auprès des réceptifs.
    -Traitements quotidiens du courrier électronique et mise à jour des fichiers clients.
    -Interaction avec le service commercial (analyse du reporting des commerciaux, sav..)

  • Empreinte - Référent service carnet de voyages-back office

    2015 - 2019 service carnets de voyages- Back office
    ------
    --En charge du service carnet de voyage - Encadrement d'une collaboratrice et conception des carnets « à la carte » et « Vip ».
    -Facturation et suivi des dossiers en lien avec le service production et réservation de prestations auprès des réceptifs.
    -Traitements quotidiens du courrier électronique et mise à jour des fichiers clients.
    -Interaction avec le service commercial (analyse du reporting des commerciaux, sav..)

  • Empreinte - Référent service carnet de voyages-back office

    2015 - 2019 service carnets de voyages- Back office
    ------
    --En charge du service carnet de voyage - Encadrement d'une collaboratrice et conception des carnets « à la carte » et « Vip ».
    -Facturation et suivi des dossiers en lien avec le service production et réservation de prestations auprès des réceptifs.
    -Traitements quotidiens du courrier électronique et mise à jour des fichiers clients.
    -Interaction avec le service commercial (analyse du reporting des commerciaux, sav..)

  • Empreinte voyages - Responsable Service Carnets de voyage

    2001 - 2019 Création du service avec la mise en place de l'ensemble des procédures et des interactions avec les différents services en accord ave mon N+1

  • Empreinte - Responsable polyvalent du service carnet de voyages

    2001 - 2015 Création du service avec la mise en place de l'ensemble des procédures et des interactions avec les différents services en accord avec mon n+1 .
    -contrôle exhaustif de la bonne cohérence de l'ensemble des dossiers clients.
    -Saisie et émission des documents de voyages (convocations, vouchers, fiches informatives..)
    -Création des questionnaires de satisfaction auprès des clients en concertation avec le service commercial.
    -Saisie des programmes, de leur mise à jour, en respectant la chartre graphique de l'entreprise.
    -Emission des e-tickets et des contres marques aériennes.
    -Gestion du stock brochures, gestion des éléments constituant les carnets de voyages.
    -Réassort brochures et organisation des enlèvements et suivis avec Tnt ou la Poste.

  • Empreinte - Responsable polyvalent du service carnet de voyages

    2001 - 2015 Création du service avec la mise en place de l'ensemble des procédures et des interactions avec les différents services en accord avec mon n+1 .
    -contrôle exhaustif de la bonne cohérence de l'ensemble des dossiers clients.
    -Saisie et émission des documents de voyages (convocations, vouchers, fiches informatives..)
    -Création des questionnaires de satisfaction auprès des clients en concertation avec le service commercial.
    -Saisie des programmes, de leur mise à jour, en respectant la chartre graphique de l'entreprise.
    -Emission des e-tickets et des contres marques aériennes.
    -Gestion du stock brochures, gestion des éléments constituant les carnets de voyages.
    -Réassort brochures et organisation des enlèvements et suivis avec Tnt ou la Poste.

  • Empreinte - Responsable polyvalent du service carnet de voyages

    2001 - 2015 Création du service avec la mise en place de l'ensemble des procédures et des interactions avec les différents services en accord avec mon n+1 .
    -contrôle exhaustif de la bonne cohérence de l'ensemble des dossiers clients.
    -Saisie et émission des documents de voyages (convocations, vouchers, fiches informatives..)
    -Création des questionnaires de satisfaction auprès des clients en concertation avec le service commercial.
    -Saisie des programmes, de leur mise à jour, en respectant la chartre graphique de l'entreprise.
    -Emission des e-tickets et des contres marques aériennes.
    -Gestion du stock brochures, gestion des éléments constituant les carnets de voyages.
    -Réassort brochures et organisation des enlèvements et suivis avec Tnt ou la Poste.

  • Office du tourisme Istres - Agent d'accueil

    2000 - 2001 Participation à l'organisation de salons et d'événements . Accueil téléphonique et physique .

Formations

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