Christophe NETENS

En résumé

Entreprises

• Empreinte - Référent service carnet de voyages-back office

  2015 - 2019 service carnets de voyages- Back office
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  --En charge du service carnet de voyage - Encadrement d'une collaboratrice et conception des carnets « à la carte » et « Vip ».
  -Facturation et suivi des dossiers en lien avec le service production et réservation de prestations auprès des réceptifs.
  -Traitements quotidiens du courrier électronique et mise à jour des fichiers clients.
  -Interaction avec le service commercial (analyse du reporting des commerciaux, sav..)
  

• Empreinte voyages - Responsable Service Carnets de voyage

  2001 - 2019 Création du service avec la mise en place de l'ensemble des procédures et des interactions avec les différents services en accord ave mon N+1

• Empreinte - Responsable polyvalent du service carnet de voyages

  2001 - 2015 Création du service avec la mise en place de l'ensemble des procédures et des interactions avec les différents services en accord avec mon n+1 .
  -contrôle exhaustif de la bonne cohérence de l'ensemble des dossiers clients.
  -Saisie et émission des documents de voyages (convocations, vouchers, fiches informatives..)
  -Création des questionnaires de satisfaction auprès des clients en concertation avec le service commercial.
  -Saisie des programmes, de leur mise à jour, en respectant la chartre graphique de l'entreprise.
  -Emission des e-tickets et des contres marques aériennes.
  -Gestion du stock brochures, gestion des éléments constituant les carnets de voyages.
  -Réassort brochures et organisation des enlèvements et suivis avec Tnt ou la Poste.

• Office du tourisme Istres - Agent d'accueil

  2000 - 2001 Participation à l'organisation de salons et d'événements . Accueil téléphonique et physique .

Formations

• Lycée Honore Romane

  Embrun 1998 - 2000 Brevet Technicien Superieur

• Lycée Honore Romane

  Embrun 1998 - 2000 Brevet de Technicien Superieur
  
  Bts tourisme Loisir en Conception et commercialisation

• Lycée Arthur

  Istres 1995 - 1998 Baccalaureat economique et social

• Lycée Arthur Rimbaud

  Istres 1995 - 1998 Bac