Christophe PÉTREMANT

En résumé

Entreprises

• Kuehne + Nagel - Responsable Processus Métier

  Arcueil 2016 - maintenant * Dématérialisation des moyens de livraison
  
  * Amélioration des Processus
  - Identification et définition des processus cœur de métier ;
  - Evaluation de la pertinence / efficacité de ces processus ;
  - Animation de groupe de travail pour réduire les dysfonctionnements ;
  - Proposition d'outil pour améliorer certains processus ;
  - Mise à jour du référentiel documentaire
  
  * E-Learning
  - Mise en place d'un système de E-Learning au sein de la division Route ;
  - Création / élaboration de module de formation via E-Learning
  
  * Digitalisation du système documentaire
  - Mise en place d'un nouvel outil pour consulter les différents documents qualité ;
  - Reprise des modes opératoires sous forme de démonstration vidéo ;
  - Communication / Formation des utilisateurs auprès de cet outil
  
  * S'assurer de la pertinence des processus en place dans l'entreprise par des audits réguliers
  - Création d'un référentiel d'audit interne ;
  - Formation des auditeurs internes ;
  - Réalisation / Accompagnement lors des campagnes d'audits

• Alloin transports - Chef de Projet

  2006 - 2009 - Définition et analyse des besoins auprès des utilisateurs ;
  - Rédaction de cahier des charges ;
  - Validation des spécificités détaillées ;
  - Elaboration des campagnes de recettes (planning, contenu, suivi et remontées des anomalies) ;
  - Conduite du changement (communications, formations) ;
  - Elaboration du plan de formation
  - Rédaction des supports de formations
  - Formations des formateurs ;
  - Assistance auprès des formateurs pendant les formations et la phase de démarrage

• Kuehne + Nagel - Responsable Qualité

  Arcueil 2003 - 2016 * Suivi et bureau d'étude Qualité Grands Comptes
  - Etude et mise en place des solutions techniques et informatiques auprès des clients majeurs et des prospects du groupe ;
  - Suivi des clients grands comptes (indicateurs qualité, mise en place d'actions d'amélioration) ;
  - Interlocuteur privilégié entre les clients grands comptes et les différents services du groupe
  
  * Animation et organisation du système qualité
  - Mise à jour et rédaction des procédures ;
  - Mise en place et suivi de plan d'amélioration de la qualité en appui des directeurs régionaux et d'agences ;
  - Animation et appui des correspondants qualité sur les fonctions qualité et métier ;
  - Mise en place et déploiement des formations inhérentes aux évolutions des process ;
  - Suivi des indicateurs qualité ;
  - Garant de la qualité et de l'amélioration de process métier
  
  * Gestion des audits qualité
  - Rédaction de guides d'audits
  - Planification et organisation des audits
  - Réalisation des audits ;
  - Formation et suivi des auditeurs qualité

• Cora automobile - Responsable Management de la Qualité

  2000 - 2003 - Maintien de la norme ISO 9001 version 1994 et passage à la norme ISO 9001 version 2000 ;
  - Description, formalisation et amélioration de processus. ;
  - Informatisation et simplification du système qualité. ;
  - Planification et réalisation d'audits internes. ;
  - Management d'équipe qualité (auditeurs et relais qualité). ;
  - Mise en place et pilotage de groupe de résolution de problèmes. ;
  - Mise en place d'actions spécifiques visant à accroître la satisfaction du client. ;
  - Création d'indicateurs qualité et d'écoute clients. ;
  - Aide à la réflexion stratégique du groupe: détermination des objectifs qualité. ;
  - Formation et sensibilisation à la qualité ainsi qu'à différents logiciels: Lotus Notes, Word, Excel

Formations

• IDECQ - Institut De Développement De La Compétitivité Par La Qualité

  Saint Etienne 1999 - 2000 Diplôme National Qualité
  
  * DNTS (Diplôme National de Technologies Spécialisées) ;
  * CQPM (Certificat de Qualification Paritaire de la Métallurgie)
  Par alternance

• Lyon-Bron (Lyon)

  Lyon 1996 - 1998 DUT GEA
  
  En alternance

Réseau

Pas de contact professionnel