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Christophe RIAUD

PARIS

En résumé

Spécialisé dans le suivi de prestation et la gestion de projets dans le domaine de l'éditique (impression et envoi des courriers émis par des entités bancaires), avec 14 ans d’expérience professionnelle dans le support et l’administration en informatique :

Suivre des prestations de service essentielles externalisées (PSEE).
Analyser les changements et les risques.
Gérer les incidents de production (niveaux 2 et 3).
Assurer le suivi de l’exploitation informatique.

Langues : Français (langue maternelle), Anglais (intermédiaire-avancé).

Qualités : capacité d’adaptation, rigoureux, force de propositions.

Connaissances informatiques :
ITIL (bonnes pratiques du management du système d'information)
Systèmes d’exploitation : IBM z/OS, Windows, Unix, Linux.
Langages de programmation : PHP, C, Shell, VBA.
Logiciels : DB2, Excel, outils de supervision, ordonnanceurs.

Mes compétences :
DB2
MVS
ZOS
AIX
MQSERIES
MAINFRAME
CICS
SUPPORT
MIDDLEWARE
LINUX
ITIL
Traduction anglais français
Formation

Entreprises

  • Crédit Agricole SILCA - Ingénieur Qualité - Suivi de Prestations

    2016 - maintenant - Assurer le suivi de la prestation éditique :
    • Suivre au quotidien les travaux soumis aux prestataires
    • Relayer l'information en cas d'incident de production éditique à impact vers les clients.
    • Contrôler l'aptitude des fournisseurs à assurer leur rôle de prestataire essentiel (PSEE),
    • Suivre la conformité des prestations sous-traitées selon les conventions de service en vigueur,
    • Suivre le budget fournisseur (prestations éditiques et consommables)
    • Préparer et animer des comités éditique fournisseurs et clients,
    • Gérer l'approvisionnement et l'évolution du consommable papier.

    - Gérer des projets Editique clients :
    • Qualifier les demandes projet avec les MOE client,
    • Définir les architectures adaptées aux besoins,
    • Evaluer les charges SILCA d'étude et de réalisation en vue de présenter le devis du projet au client.
    • Rédiger les cahiers des charges conformément au besoin client.
    • Gérer les appels d'offres en collaboration avec les achats Groupe CA,
    • Piloter les projets jusqu'au démarrage en production en termes de coûts, délais, qualité et risques.

  • CA SILCA - Relation client / fournisseur. Suivi de prestation et gestion de projets (domaine de l'éditique)

    Guyancourt 2016 - maintenant - Assurer le suivi de la prestation éditique :
    • Suivre au quotidien les travaux soumis aux prestataires
    • Relayer l'information en cas d'incident de production éditique à impact vers les clients.
    • Contrôler l'aptitude des fournisseurs à assurer leur rôle de prestataire essentiel (PSEE),
    • Suivre la conformité des prestations sous-traitées selon les conventions de service en vigueur,
    • Suivre le budget fournisseur (prestations éditiques et consommables)
    • Préparer et animer des comités éditique fournisseurs et clients,
    • Gérer l'approvisionnement et l'évolution du consommable papier.

    - Gérer des projets Editique clients :
    • Qualifier les demandes projet avec les MOE client,
    • Définir les architectures adaptées aux besoins,
    • Evaluer les charges SILCA d'étude et de réalisation en vue de présenter le devis du projet au client.
    • Rédiger les cahiers des charges conformément au besoin client.
    • Gérer les appels d'offres en collaboration avec les achats Groupe CA,
    • Piloter les projets jusqu'au démarrage en production en termes de coûts, délais, qualité et risques.

  • Crédit Agricole - SILCA - Gestionnaire de projets

    Montrouge 2013 - maintenant (SILCA est la SNC du groupe Crédit-Agricole, chargée d'assurer la production informatique.)

    Gestion des changements (selon ITIL : bonnes pratiques du management du système d'information).
    - Préparer et animer le comité de validation des changements.
    - Contrôler les changements applicatifs et techniques majeurs.
    - Évaluer les impacts, risques et indisponibilités des changements.
    - Construire le planning prévisionnel.
    - Analyser les incidents sur changement pour améliorer les processus.

    Réalisations :
    - Finaliser le projet de fusion de documents de travail.
    - Améliorer la planification des changements sur le distribué.

  • Crédit Agricole - SILCA - Ingénieur système DB2

    Montrouge 2009 - 2013 DB2 : (Système de Gestion de Bases de Données, IBM)
    - Installer, maintenir et optimiser des sous-systèmes DB2 et les logiciels associés (BMC), sur des environnements hétérogènes (z/OS, Unix, Windows).
    - Gestion quotidienne et suivi de la production (résolution des incidents, suivi des processus et gestion des évolutions).

    Réalisations :
    - Mettre à jour DB2-Connect, les clients DB2 et les pilotes JDBC chez plusieurs clients.
    - Migrer vers DB2 for z/OS 9.1 et vers BMC 10.1.

  • Microserv (pour la RAMQ, Québec) - Technicien au monitoring

    2009 - 2009 Assurer le suivi de l’état de fonctionnement des infrastructures et des différents travaux de production sous Windows, Unix, Tandem et MVS via Control-M.

  • Crédit Agricole - SILCA - Administrateur système

    Montrouge 2006 - 2009 Websphere MQ Series : (logiciel de communication par messages, IBM)
    - Administrer le produit et un logiciel de surveillance sur les environnements z/OS, Unix et Windows.
    - Développer des scripts pour adapter les produits aux besoins des clients.

  • Crédit Agricole - SILCA - Opérateur MVS

    Montrouge 2001 - 2006 - Surveiller l’applicatif, le système et le réseau sous environnement IBM z/OS.
    - Gérer les incidents sur les chaînes de traitement BATCH et sur CFT, WMQ, CICS.

Formations

  • Université Angers

    Angers 1998 - 2000 Option électronique

    Niveau équivalent au DEC Technique 3 ans

Réseau

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