Christophe THEVENON

En résumé

Entreprises

• Euro Télé services - MANAGER - Euro

  2011 - maintenant : MANAGER - Euro Télé Service - Centre de relation clients Crédit Mutuel, CIC
  Management d'une équipe de 12 conseillers (appels entrant, sortant, mails).

• Crédirec Finance - MANAGER - Crédirec

  2006 - 2011 Management d'une équipe de 10 à 12 conseillers (appels entrant, sortant, courriers).
  Recrutement et formations.

• Crédirec Finance - ASSISTANT MANAGER - Crédirec

  2004 - 2006 * Management d'une équipe de 10 à 12 personnes ;
  * Animation de l'équipe (réunions, mise en place d'objectifs, ateliers formation...) ;
  * Mise en place d'une organisation de traitement de dossiers ;
  * Coaching et suivi des gestionnaires ;
  * Réalisation et gestion des tableaux de bord de la production individuelle et d'équipe ;
  * Reporting et interface direction.

• Crédirec Finance - GESTIONNAIRE DE CREANCES

  2003 - 2004 *Gestion et suivi d'un portefeuille de clients (Cetelem, Sofinco, Crédipar...)
  * Négociation et proposition de solutions, maîtrise de la communication téléphonique ;
  * Réalisation d'objectifs (primes sur objectifs).

• Castorama - RESPONSABLE ADJOINT SAV

  Templemars 2001 - 2003 * Encadrement de 2 à 4 personnes
  * Accueil et suivi clientèle ;
  * Saisie, relance et suivi des commandes clients et fournisseurs.

Formations

• ESIG BTS Action Commerciale - Option Espagnol (Nantes)

  Nantes 1997 - 1999 BTS Action Commercial
  
  Diplôme non obtenu

• LA JOLIVERIE

  St Sebastien Sur Loire 1995 - 1997 Bac
  
  Diplôme obtenu avec Mention Assez Bien

Réseau

• Marie-Amélie DECLA