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HSBC
- Assistant Commercial Entreprises Internationales
Paris
2015 - maintenant
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HSBC
- Conseiller à Distance - Clientèle patrimoniale anglophone
Paris
2012 - 2015
- Accueil téléphonique de la clientèle HSBC Premier.
- Informer et assister nos clients dans leurs opérations quotidiennes (virements, prélèvements, cartes bancaires, banque à distance).
- Proposition / Conseil de produits bancaires adaptés (Epargne, crédits personnels, Assurances).
- Détecter les opportunités commerciales (Assurance-vie, Prêts immobiliers, investissements) et organiser un RDV avec leur conseiller Premier.
- Mise en relation avec les entités HSBC à l'international afin d'organiser des dépannages espèces pour nos clients situés à l'étranger.
- Traitement des emails clients envoyés sur la boîte contact HSBC.
- Traitement et suivi des réclamations clients.
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Crédit agricole
- Agent d'accueil
Montrouge
2012 - 2012
Mission d'intérim de chargé d'accueil en l'agence
Vente des produits bancaires de base (cartes de paiements, livrets d'épargne)
Remise des moyens de paiements
Réalisation d'opérations sur compte clients (virements, rejets de prélèvements, opposition CB)
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LCL
- Conseiller clientèle
Villejuif
2010 - 2011
Pendant 3 mois :
- Accueillir, conseiller et orienter les clients et prospects au sein de l'agence ou par téléphone- Leur proposer de prendre rendez-vous avec leur conseiller
- Effectuer l'ensemble des opérations demandées par les clients : opérations courantes, retraits, virements…
- Remettre les moyens de paiement
- Accompagner les clients dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance
Pendant 5 mois :
- Prise en chargé des prospects souhaitant ouvrir un compte
- Prospection terrain dans des établissements scolaires
- Développement des portefeuilles bancaire des conseillers attachés à mon agence par la prise de RDV ou d'opérations de phonning clients (vente d'assurances IARD, Obligations, LCL à la Carte, produits d'épargnes, autorisation de découvert).
Pendant 4 mois:
Gestion de portefeuilles clients appartenant à des conseillers absent pour courte ou longue durée :
- Traitement journalier des clients débiteurs (rejets/autorisation de mouvements)
- Prise de RDV avec la clientèle
- Commercialisation de services et produits bancaires (Assurances Auto / GAV / Habitation / Santé, prêts personnels, crédits renouvelables, autorisation de découverts, assurance-vie et épargne).
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France Télécom - Orange
- Conseiller clientèle en agence
Paris
2008 - 2010
Vente de produits et services de télécommunication dédiés aux entreprises et particuliers :
- Forfaits mobile
- Lignes de téléphonie fixe
- Abonnements Internet-TV-Télphone
- Commercialisation des produits mobile Orange Business Service aux professionnels
- Vente de produits et services accessoires (Bouquet TV, assurances mobiles, antivirus, coques de téléphone)
Des objectifs commerciaux mensuels sont fixés sur la commercialisation des produits et services mentionnés.
