Christophe ZANARDI

En résumé

Entreprises

• AVM Informatique - Intégrateur, Formateur, Technicien support

  2012 - maintenant
  Préparation de l'installation de la solution logiciel en partenariat avec les revendeurs.
  Conseil d'utilisation et d' intégration du serveur de FAX, MAIL, SMS dans le réseau client.
  Installation et configuration de carte fax Dialogic® analogique ou RNIS .
  Installation et configuration de logiciel SIP COMISDN® - NG MEDIA®
  
  Installation, intégration et configuration du logiciel GlobalComServer® (FAX, SMS, MAIL)
  - Serveur Windows 2008 R2 ; 2012 R2
  - Physique ou virtualisé (VMWare® ou HyperV®)
  
  Configuration de différentes interfaces :
  - Interface Multifonctions iR/CANON eCopyTM
  - Interface applicatives (ERP)
  - Interface Multifonctions UNIFLOW®
  
  Installation et configuration de serveur SMTP
  Configuration et installation de passerelle IP /Tél. (AudioCodes® ; Patton®)
  Installation et configuration de SBC Media Gateway AudioCodes® + VoIP router Patton®
  
  Suivi des demandes clients et revendeurs.
  
  Formation de groupes utilisateurs et administrateur réseau.
  
  

• LABORDE GESTION (EIFFAGE) - Gestionnaire de Parc

  2009 - 2009 Gestion, suivi technique et administratif du parc informatique réparti sur les départements 63, 15, 19. (450 PC)
  
  Gestion des parcs informatiques des différentes filiale :
  
  - la construction (Eiffage Construction),
  - les concessions (Eiffage Concessions),
  - la route et le génie civil (Eiffage Travaux Publics),
  - l'installation électrique (Forclum).
  
  Installation et dépannage des matériels (Routeur, Switch, PC, Imprimante, traceur, etc...) dans les différentes filiale.
  
  Installation, Configuration du matériel et réseau informatique sur différents chantiers (Routeur France Télécom).
  
  Installation des matériels (ordinateur, imprimante, traceur)
  
  Gestion des commandes utilisateur (PC, imprimantes, etc ....)
  
  Assistance utilisateurs (intervention sur site et/ou téléphonique).

• AVM Informatique - Technicien Intégrateur Formateur

  2006 - 2009 - Préparation de l'installation de la solution logiciel en partenariat avec les revendeurs
  - Déplacement sur tout le territoire national
  - Conseil d'utilisation et d'intégration du serveur de FAX, MAIL, SMS dans le réseau client
  - Installation et configuration de carte fax Dialogic® analogique ou RNIS
  - Installation, intégration et configuration du logiciel GlobalComServer® (FAX, SMS, MAIL)
  - Installation et configuration serveur Web (Application cliente GCSWeb)
  - Configuration de différentes interfaces :
  - Interface Multifonctions iR/CANONeCopyTM
  - Interface applicatives (ERP)
  - Connecteur MSExchange® (2000, 2003)
  - Passerelle SMTP
  - Formation de groupes utilisateurs et administrateur réseau
  - Suivi des demandes clients et revendeurs
  - Proposition de la centralisation de la documentation (WiKi)

• SSII - Responsable Client

  1999 - 2006 Missions effectuées :
  
  Chef de mission Help desk APPIA (69) – Entreprise BTP 2000 - 2006
  
  - Gestion quotidienne de l’équipe de techniciens hotline (3 pers.) et du débordement (2 pers. Min).
  - Création et mise à jour des requêtes dans l’outil de suivi d’incident (Wincall + Excel Writer).
  - Rédaction des bilans d’activité (reporting) et tenue des réunions mensuelles.
  - Création, rédaction et mise en place des procédures.
  - Formation bureautique (Microsoft Office), internet.
  - Assistance téléphonique 1er et 2nd niveau fonctionnelle, bureautique et réseau (1200 Appels/mois).
  
  

• SSII - Technicien itinérant

  1989 - 2004
  Intervenant sur site SCIC-HABITAT (69) – Bailleur Social 2001 - 2004
  
  - Missions de délégation ponctuelles.
  - Conception de masters Windows 2000/XP (Sysprep / Ghost).
  - Déploiement de stations, matériels et applications (Agence LYON, GRENOBLE).
  - Assistance administration serveurs Windows NT4.
  - Rédaction et validation de fiches techniques.
  
  Technicien support Informatique GEDAS (95) – Filiale informatique Volkswagen 2000
  
  - Assistance téléphonique pour l’installation et le branchement de serveurs et clients Windows NT4.
  - Assistance téléphonique au démarrage des PCs et des applications métiers.
  - Support utilisateur avec prise de main à distance.
  - Rédaction et validation de fiches techniques.
  
  Hotliner Mairie de LYON (69) 1999 - 2000
  
  - Assistance téléphonique 1er niveau fonctionnel, bureautique et réseau.
  - Interventions ponctuelles sur site.
  - Rédaction et validation de fiches techniques.
  
  
  EXPERIENCES PRECEDENTES
  
  Expériences dans le Transport
  
  - Magasinier puis Chef d’équipe (SA DESPINASSE) 1997
  Réception, Expédition et gestion des stocks
  - Chauffeur Livreur (SARL SEMRA) 1992
  
  Expériences Commerciales
  
  - Technicien commercial de matériel de protection incendie (SA CRPI) 1996
  - Commercialisation directe de vins (Ferdinand PIEROTH) 1995
  
  Expériences en Hôtellerie
  
  - Serveur en salle, Barman et Pizzaïolo 1989 - 1994
  - Cogestion de l’entreprise familiale : Bar Restaurant 1994 - 1999
  
  
  Divers
  
  Autodidacte sur le système GNU/Linux (Installation, Configuration) et Logiciels Libres
  (Navigateur Internet, Messagerie, Suite bureautique, DAO)

Formations

• AFPA TAI

  Caen 1989 - 1989

Réseau

• Francois GEORGEAULT

• Hervé RILOS

• Jérôme BARBIER

• Patrick SOTO

• Stephane RICHARDIER

• Stéphane CIVERA

• Stéphanie LEROY