Mes compétences :
Aéronautique
Automobile
Force de proposition
Gestion de la relation clientèle
Prospection
Qualité
Relation clientèle
Entreprises
AFNOR Certification
- Ingénieur Commercial
Saint-Denis2011 - maintenantDepuis Janvier 2011 : Commercial au sein de la Direction Commerciale Grands Comptes du groupe AFNOR.
Secteur : Industrie, Construction, Ingénierie de Services.
Ma mission : Développer le chiffre d'affaires d'AFNOR Certification en prospectant et fidélisant les comptes clients de mon portefeuille
Gestion commerciale des démarches de certification pour des grands comptes attribués et dans ce cadre, participe au développement commercial des comptes en portefeuille, développe et pérennise la relation client et le chiffre d’affaires.
Réalisation et pilotage de contrat cadre pour des comptes clients plus spécifiques
Réponse à des appels d’offres complexes (multi référentiels/multi sites, etc.)
Réalisation de livrables précis pour répondre aux attentes de certains grands comptes : entre autres reportings consolidés suite aux campagnes d’audit
Prospection de nouveaux comptes
Reporting de l’activité : réalisation et gestion de plan de comptes, compte rendu de réunions clients, etc
Fonctions transverses :
Référent produit Label Diversité
AFNOR
- Ingénieur Commercial
Saint-Denis2011 - maintenant
AFNOR Certification
- Chargé d'Affaires
Saint-Denis2004 - 2010Ma mission : Garantir la réalisation de la prestation d’évaluation en concourant à la fidélisation du client - Gestion d’un porte- feuille client de plus de 200 dossiers
Gestion de la relation client ; par le développement d’une relation de proximité,
Gestion technique ; recevabilité des dossiers, sélection des auditeurs, planification des audits, étude des rapports d’audit et préparation des dossiers pour l’évaluation par des experts, animation de ces groupes de décision hebdomadaires.
Gestion commerciale ; accompagnement du client dans l’évolution de sa démarche de certification, recueil d’informations ou besoins explicites du client, établissement de propositions commerciales complexes, entretient la relation client par la réalisation de RDV, remise officielle de certificat.
Gestion financière ; émission et recouvrement des factures, paiement des fournisseurs.
HONEYWELL HPG
- Chargé d'Affaires
Thaon Les Vosges2002 - 2004Ma mission : Négocier et vendre des pièces dans le secteur aéronautique, Gérer le processus de gestion des commandes, Etablir le rapport d’activité mensuelle (chiffre d’affaires, retard, litiges, performance de livraison), Analyser le projet Goodrich Aerospace (pièces non actives/obsolètes/périmées, détections des surconsommations).
BNP PARIBAS
- Chargé d'Accueil
Paris2000 - 2001Ma mission : Accueillir, informer, conseiller, vendre des produits et services auprès de la clientèle.
Traiter des opérations courantes de banque.
Gérer en binôme avec un chargé de clientèle particulier un portefeuille client.
