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STYLAZO
- Responsable de magasin
2015 - maintenant
Dynamique commerciale :
- Suivre le chiffre d'affaires quotidiennement et mensuellement
- Mettre en place tous les moyens nécessaires à la réalisation des objectifs commerciaux
Management / Animation des équipes de ventes :
- Informer mon équipe des résultats du magasin, de chaque membre de l'équipe et du réseau.
- Définition avec mon équipe des objectifs individuels et collectifs et les plans d'action nécessaires à leur réalisation
- Assurer la formation de l'équipe aux techniques de vente, merchandising, encaissement
- Proposer régulièrement des entretiens d'évaluations afin de s'assurer de l'acquisition des connaissances
Discipline et respect des procédures :
- Veiller au respect des plannings et horaires
Lutte contre la démarque inconnue
Accueil et conseil client :
- Assurer la vente et le conseil client en caisse et en surface de vente
- Fidéliser la clientèle
Gestion des stocks
:
- Veiller au bon équilibre des stocks magasin afin d'éviter toute rupture ou surstock
- Gestion des commandes
- Réceptionner et contrôler les livraisons
- Inventaire
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Adopt by Réserve Naturelle
- Responsable de magasin
2014 - 2015
Dynamique commerciale :
- Suivre le chiffre d'affaires quotidiennement et mensuellement
- Mettre en place tous les moyens nécessaires à la réalisation des objectifs commerciaux
Management / Animation des équipes de ventes :
- Informer mon équipe des résultats du magasin, de chaque membre de l'équipe et du réseau.
- Définition avec mon équipe des objectifs individuels et collectifs et les plans d'action nécessaires à leur réalisation
- Assurer la formation de l'équipe aux techniques de vente, merchandising, encaissement
- Proposer régulièrement des entretiens d'évaluations afin de s'assurer de l'acquisition des connaissances
Discipline et respect des procédures :
- Veiller au respect des plannings et horaires
Lutte contre la démarque inconnue
Accueil et conseil client :
- Assurer la vente et le conseil client en caisse et en surface de vente
- Fidéliser la clientèle
Gestion des stocks
:
- Veiller au bon équilibre des stocks magasin afin d'éviter toute rupture ou surstock
- Gestion des commandes
- Réceptionner et contrôler les livraisons
- Inventaire
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Caisse d'Epargne Rhône Alpes
- Conseiller clientèle Banque Multimédia
2013 - 2015
Poste et missions : Satisfaire les besoins du client dans le respect des objectifs commerciaux. Déterminer le potentiel client et saisir les opportunités pour l’exploiter. Pérenniser la relation client dans le respect des normes de risque et des procédures.
Principales activités :
° Accueillir le client, qualifier son besoin et l’orienter.
° Réaliser les opérations courantes.
° Trouver une solution adaptée aux besoins du client, proposer des produits et services complémentaires à la solution proposée et s’assurer de l’adhésion du client.
° Exploiter les bases ciblées par rapport aux objectifs caisse, notamment en appels sortants.
° Rédiger les éléments du contrat, valider l’accord, informer le client du cadre juridique et envoyer le contrat.
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Cherchons.com
- Assistante Administrative et commerciale
2011 - 2013
Poste de chargée de clientèle : développer, gérer, optimiser et assurer le suivi commercial du portefeuille clients existant.
Principales activités :
° Prospection et relance
° Maintien de la qualité des relations commerciales avec les clients
° Optimisation des résultats
° Mise en place de dispositifs particuliers pour les clients
° Suivi de la qualité des catalogues produits des marchands
° Reporting : gestion et mise à jour des tableaux de bord
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NU SKIN ENTREPRISE
- Distributeur Indépendant
2011 - 2013
Prospection et suivi d'une clientèle de particuliers et de professionnels:
- Distribution de produits exclusifs à travers des démonstrations auprès de particuliers
- Création de partenariats avec les professionnels du bien-être
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SOCOTEC via l'agence Pénélope
- Hôtesse d'accueil / Assistante commerciale
2010 - 2011
° Assitance administrative et commerciale : courriers, agenda, réservations diverses, suivi des congés
° Gestion du standard téléphonique pour toute l’agence et orientation des appels
° Gestion des fournitures et du matériel
° Gestion des relances commerciales
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Mathon
- Chef de produit E-commerce
2009 - 2009
Avec pour principales missions et responsabilités :
- Définir et mettre en place la stratégie d’animation commerciale sur le site. Mettre en place, suivre et analyser les opérations promotionnelles.
- Gérer, mettre à jour et maintenir le catalogue en ligne.
- Analyser le trafic, les chemins de navigation et les taux de transformation, recommander des actions d’optimisations et leur mise en place.
- Etre garant de la stratégie de CRM & PRM en mettant en place les outils de segmentation, d’analyse du chiffre d’affaires et de marge.
- Etre force de proposition sur les évolutions du site, les nouveaux services, l’évolution du catalogue.
- Suivre la mise en place des évolutions et des nouvelles fonctionnalités du site, en coordonnant les différents intervenants (interne & externe).
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Fullsix
- Consultante
Levallois-Perret
2008 - 2009
Consultante - FullSIX - Levallois-Perret (92) - www.fullsix.com
Consultante sur les comptes Merck, Pfizer, Nokia, Lampe Berger, SNCF :
o Management d’équipes techniques & créatives
o Développement de portefeuilles clients & suivi commercial : participation au comité de pilotage hebdomadaire, suivi des projets transversaux (projets de 15K€ à 300K€), suivi commercial.
o Gestion de projet & encadrement de Consultants
o Webmarketing
Merck : Conseil en Marketing & Communication : www.decouverte.docvadis.fr
o Elaboration & déploiement de stratégie marketing interactif, de plans marketing dynamiques online/off-line, data-mining, segmentation et priorisation de cibles clients/prospects…
o Gestion de projets de communication externe et interne, accompagnement & aide à l’innovation, assistance à maîtrise d'ouvrage.
SNCF : Coordination : http://www.grandvoyageur-sncf.com/accueil/
o Réflexion stratégique sur l’ensemble des problématiques de fidélisation liées aux programmes Grand Voyageur et Grand Voyageur Le Club (ex : refonte des process Newsletter), gestion du projet, analyse des statistiques du portail / optimisation des parcours clients clés, relai des opérations de fidélisation sur le site, …
Nokia : gestion E-commerce : www.nokia.fr/boutique
o Réflexion stratégique sur la gestion en ligne des produits et de leur mise en avant via des opérations spécifiques relayées sur le site, gestion du projet, optimisation du parcours client,…
Lampe Berger : Création E-commerce : www.lampeberger.com
o Elaboration de la stratégie marketing interactif pour la refonte du site institutionnel www.lampeberger.com ,développement d’un back office permettent la gestion des produits, création d’une plate forme E-commerce.
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IKKS
- VENDEUSE
SAINT-MACAIRE-EN-MAUGES
2003 - 2005
Gestion des planning,de lacaisse, des commandes et du merchandising
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Agence Profil
- HOTESSE D'ACCUEIL
2001 - 2003
Animations pour la promotion de produits : Johnnie Walker, Altadis, Mondial de l’automobile
