Chrystelle KALALA

En résumé

Entreprises

• Enzo services - Manager logistic

  2015 - 2016

• ENZO SERVICES S.P.R.L - Manager

  2013 - 2015 Manager au Ressources Humaines
  
  -Recruter les techniciens de surface et Superviseurs
  -Organiser les interviews
  -Engager, faire le suivi du travail dans Différents sites
  -Organiser la paie (Faire les calculs de paie, préparer les fiches de paie, organiser les dépôts des salaires dans les comptes des agents a différentes banques, organiser le paiement des impôts et taxes sur Salaire).
  -Organiser les formations.
  -Organiser les documents mensuels de chaque site
  (Fiche de Présence, Fiche de validation, Carnet des Superviseurs, Rapport des Superviseurs)
  -Faire l'intérim du Directeur General

• DHL INTERNATIONAL - Customer service agent

  Roissy en France 2011 - 2012 Recevoir les clients, qui envoient les shipments partout au monde
  -Enregistrer les courriers et colis dans le logiciel Dhl :
  -Emballer les courriers et petits colis dans les flyers
  -Envoyer les courriers et colis aux opérations
  -faire le rapport journalier
  -rendre le rapport et les caches journalier au département de
  Finance.
  
  Call center FL (front line)
  -Recevoir les appels des clients
  -Envoyer les plaintes des clients dans les départements appropries, par mails ou soit
  En transférant directement le client en ligne :
  -Envoyer journalièrement, hebdomadairement et mensuellement, les rapports des appels et dossiers à traiter au Custormer Services
  
  Tracing/ TC/Impex Advisor
  
  -Envoyer par Mail les Demandes de TC des clients via Remote Booking
  -Traquer et faire le suivi de chaque Demande inbound and Outbound
  -contacter les clients concernes à chaque étapes du colis jusqu' à l'arrive
  -clore les dossiers des que le colis est livre
  -faire le rapport des paiements mensuel des TC au département de Finance

• TIANSHI CONGO - Manager & charge de l'Administration

  2006 - 2010 Faire le suivi des dossiers des distributeurs
  - Suivi des Distributeurs et du personnel
  -Organiser les achats de la société, avec le département des achats
  -résoudre tous les problèmes lies a l'Administration de la société
  -Organiser et faire le suivi des conférences nationales et internationales
  -Représenter le DG a son absence
  -Assurer le bon fonctionnement de la Société, bref Tout ce qu'il y a trait avec l'administration
  
  Assistante du Manager General.
  -Suivi de l Agenda Du Manager General
  -Rédaction des courriers de la Direction
  -Rédaction des comptes rendus des réunions de Direction
  -Accomplir toutes les autres tâches liées à l'Administration
  -Organisation des conférences nationales et internationales des distributeurs
  -Représenter Le Manager General par Délégation
  
  Assistante au département de Marketing
  * Faire des études approfondies sur les perspectives d'avenir de la société
  * Organiser différentes Conférences nationales et internationales (Kinshasa, Matadi, Lubumbashi, Goma et Butembo, Afrique du Sud, Congo Brazzaville).
  * Rechercher différents marches à couvrir. ;
  * -Organisation des conférences nationales et internationales des distributeurs ;

• TIANSHI CONGO - Caissière

  2005 - 2006 percevoir l'argent de chaque vente
  -Faire l'inventaire extra comptable
  -Faire l'entre des donnes dans le Système

• Brook LTD - Gérante & Superviser

  2004 - 2005 S'occuper des ventes et de la livraison des produits.
  -Tenir la caisse
  
  ETUDES FAITES
  
  Formation en informatique 2003 JHB RSA
  3mois

Formations

• Border Technikon (East London)

  East London 2002 - 2005 Graduat
  
  Etude de Graduat en Modélisme et Business (Fashion Design and Business)

• Collège Bon Berger (Cotonou)

  Cotonou 1994 - 2001 Diplôme d'Etat

• Akiba Coopek C/S (Lubumbashi)

  Lubumbashi 1987 - 1993 Certificat de fin d'Etudes Primaires

• ECOLE MATERNELLE C S LA CORBEILLE (Lubumbashi)

  Lubumbashi 1984 - 1986 Certificat de fin d'Etudes Maternelles.

Réseau

Pas de contact professionnel