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Chrystelle VOLOT

Paris

En résumé

Mon parcours évolutif m'a permis de mener en toute autonomie des projets dans différents domaines de la clientèle mais aussi d'assurer un rôle managérial au plus proche des équipes.
Pour réussir dans mes missions, je me suis toujours appuyée sur mes qualités telles que rigueur, discrétion, ainsi que mes capacités d'adaptation et relationnelles.

Mes compétences :
Gestion de projet
Microsoft Office
Rigueur
Management
Adaptabilité

Entreprises

  • Veolia Water - Responsable service recouvrement

    Paris 2015 - maintenant Manager une équipe de 4 personnes,
    Piloter le service encaissements LR et effectuer les contrôles,
    Assurer les arrêtés comptables mensuels de la comptabilité auxiliaire clients,
    Vérifier les feuilles de recettes, analyser les écarts, passer les écritures correctives, assurer les remboursements,
    Répondre aux demandes des collaborateurs en agence et du service comptabilité.

  • Veolia Water - Adjointe responsable service recouvrement

    Paris 2012 - 2015 Animer une équipe de 6 personnes et travailler en binôme avec le responsable,
    Mettre en place un nouvel outil de gestion des encaissements, établir les procédures, former les utilisateurs,
    Se préparer et préparer l'équipe à la migration vers un nouvel applicatif de gestion clientèle.

  • Veolia Water - Assistante de direction clientèle - Chargée de projets

    Paris 2001 - 2012 Développer les nouveaux projets de la direction clientèle nationale, à décliner en région,
    Traiter les dossiers, suivre et coordonner l'assurance fuite,
    Élaborer et assurer le suivi des tableaux de bord relatifs aux impayés eau et travaux,
    Créer et gérer la base courrier régionale,
    Assurer la coordination des documents d'information à joindre avec la facturation et dans l'internet clients.

  • Vivendi - région IDF - Cellule d'assistance clientèle

    1998 - 2001 Élaborer et suivre les statistiques clientèles,
    Déployer les nouvelles offres aux particuliers,
    Mettre en place une campagne de télé recouvrement,
    Participer à la mise en place du Centre d'appels région Ile de France.

  • COMPAGNIE GENERALE DES EAUX - Centre Régional Francilien - Assistante du chef des services administratifs

    1994 - 1998 Assurer l'accueil téléphonique et physique du Centre,
    Gérer le courrier entrant et sortant,
    Participer aux réunions du CE, rédiger et diffuser les comptes rendus,
    Saisir et diffuser les notes de service et courriers.

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