Cindy BERRY

En résumé

Entreprises

• CFM - Assistant Gérant

  2015 - maintenant

• Castorama - Chef de rayon

  Templemars 2014 - 2015 - Gestion d'une équipe de 2 personnes. (Coordonne et contrôle le travail réalisé, au besoin sanctionne et gère les conflits).
  - Motivation de l'équipe
  - Négociation avec les fournisseurs.
  - Gestion des stocks.
  - Animation et agencement de toutes les ventes complémentaires du magasin avec le cross merchandising.
  - Vente.
  - Fidélisation des clients.
  - Réception des commandes.
  - Inventaire.
  - Analyse du chiffre d'affaires des ventes complémentaires dans l'ensemble du magasin.

• Orange - Téléconseillère (Apprentissage)

  Paris 2012 - 2014 - Accueil téléphonique pour des clients professionnels.
  - Vente de prestations à distance et résolution de problèmes techniques en respectant la méthode de relation client du groupe : ACTES.
  - Mise en place d'action commerciale.
  - Mise en place d'action Managériale afin d'améliorer les objectifs de nos équipes (Exemple : écoute d'une communication entre un de mes collaborateurs et un client).

• Point Vert - Vendeuses (apprentissage)

  2008 - 2012 Administratif :
  - Gérer des réclamations clients (Commande de produits spécifique et SAV)
  - Réclamations auprès des fournisseurs en cas de problème dans une commande (par téléphone ou fax)
  - Gestion des appels entrant et sortant
  - Traitement de Texte (Création d’affiche)
  Gestion :
  - Commande de produits auprès de la plate-forme via le logiciel BACK-OFFICE ou commande direct par fax ou téléphone.
  - Réception des commandes
  - Inventaires
  - Etiquetage
  - Etudes de marché, concurrence, zone de chalandise, comportements d'achat
  - Encaissement et ouverture et clôture de caisse
  Commerce :
  - Aménagement des rayons
  - Façing
  - Animations commerciales (ex : en autonomie création d’un mini-jardin afin de théâtraliser une action de vente de barquette de fraisiers)
  - Accueil et conseil des clients
  - Hygiène du magasin
  
  Reçu à la fin de mon apprentissage : une lettre de recommandation

• Pinxyl - Peintre en bâtiment (apprentissage)

  2006 - 2008 -Préparer les supports avant d’appliquer la peinture ou des revêtements muraux : poncer, égrener, application d’enduit à l’eau ou gras.
  - Application de revêtements muraux, peinture acrylique et glycérique.
  - Préparation de la teinte de peinture.
  
  Reçu à la fin de mon apprentissage : Félicitations de la part du Patron avec une récompense

Formations

• CCI Formation

  Metz 2014 - 2015 BAC+3 Responsable Manager de la Distribution
  
  Note reçu en entreprise par mon manager : 15,66

• CFA ROBERT SCHUMAN

  Metz 2012 - 2014 Obtenu

• CFA De La CMA 37 (Joué Lès Tours)

  Joué Lès Tours 2010 - 2012 Obtenu (seconde de promotion)

• CFA De La CMA 37 (Joué Lès Tours)

  Joué Lès Tours 2008 - 2010 OBTENU MAJOR DE PROMOTION

• CFA Aforproba

  Saint Pierre Des Corps 2006 - 2008 CAP Peintre en Bâtiment