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Cindy GENIPA

Strasbourg

En résumé

Mes compétences :
Achats
Approvisionnements
Commerciale
Gestion commerciale
Négociation
Prestation de services
Relations clientèle
Approvisionnement

Entreprises

  • Crédit Mutuel - CONSEILLER CLIENTELE

    Strasbourg 2011 - maintenant
  • ZODIAC DATA SYSTEMS - Achats hors production

    2008 - 2010 Proposer la solution la plus efficiente aux besoins exprimés par les demandeurs
    Sourcing, demande de prix, négociation fournisseurs
    Assurer la gestion et le suivi des commandes et gérer les litiges (délais, livraison, facturation)
    Gérer les contrats de prestations intellectuelles
    Gérer les contrats de prestations de service (Moyens Généraux)
  • KILOUTOU - Assistante commerciale Stagiaire

    Marcq-en-Barœul 2008 - 2008 Réalisation d’actions commerciales (phoning, mailing,)
    Gestion de la relation clients (appels entrants, devis, contrats)
    Prospection par téléphone
  • SOFINCO - filiale Crédit Agricole - Chargée de recouvrement

    2007 - 2007 Gérer quotidiennement les dossiers
    Cadrer et analyser les dossiers clients
    Proposer et négocier par téléphone avec les clients des accords de paiement
    Mettre en place les solutions retenues (baisse de mensualité, réaménagement de créances...)
  • NOBILAS FRANCE - Responsable Relations Clients et Back Office

    2002 - 2006 Supervision des activités de front office et back office
    Développement des services en terme de personnel et d’activité (suivis de performances et statistiques clients)
    Animation d’une équipe de 20 personnes dont 3 team leader
    Gestion des ressources humaines du service (planning, formation, procédures de fonctionnement)
    Participation au développement de l’outil informatique interne (CondoR)
    Gestion des procédures clients, de la relation opérationnelle clients Grands Comptes et réseau de Réparateurs
    Gestion opérationnelle des dysfonctionnements (incidents et litiges) liés au « Service Privilège »

Formations