Cindy GENIPA

En résumé

Entreprises

• Crédit Mutuel - CONSEILLER CLIENTELE

  Strasbourg 2011 - maintenant

• ZODIAC DATA SYSTEMS - Achats hors production

  2008 - 2010 Proposer la solution la plus efficiente aux besoins exprimés par les demandeurs
  Sourcing, demande de prix, négociation fournisseurs
  Assurer la gestion et le suivi des commandes et gérer les litiges (délais, livraison, facturation)
  Gérer les contrats de prestations intellectuelles
  Gérer les contrats de prestations de service (Moyens Généraux)

• KILOUTOU - Assistante commerciale Stagiaire

  Marcq-en-Barœul 2008 - 2008 Réalisation d’actions commerciales (phoning, mailing,)
  Gestion de la relation clients (appels entrants, devis, contrats)
  Prospection par téléphone

• SOFINCO - filiale Crédit Agricole - Chargée de recouvrement

  2007 - 2007 Gérer quotidiennement les dossiers
  Cadrer et analyser les dossiers clients
  Proposer et négocier par téléphone avec les clients des accords de paiement
  Mettre en place les solutions retenues (baisse de mensualité, réaménagement de créances...)

• NOBILAS FRANCE - Responsable Relations Clients et Back Office

  2002 - 2006 Supervision des activités de front office et back office
  Développement des services en terme de personnel et d’activité (suivis de performances et statistiques clients)
  Animation d’une équipe de 20 personnes dont 3 team leader
  Gestion des ressources humaines du service (planning, formation, procédures de fonctionnement)
  Participation au développement de l’outil informatique interne (CondoR)
  Gestion des procédures clients, de la relation opérationnelle clients Grands Comptes et réseau de Réparateurs
  Gestion opérationnelle des dysfonctionnements (incidents et litiges) liés au « Service Privilège »

Formations

• IFOCOP AGE AGC

  Rungis 2007 - 2008 GESTION DES ENTREPRISES

• EFFICOM

  Paris 1999 - 2001 ACTION COMMERCIALE