Cindy LANDREIN

En résumé

Entreprises

• Carrefour Proximité OUEST - Chargée de clientèle

  SAINT HERBLAIN 2015 - 2015 - Gestion du portefeuille client
  - Réception des appels entrants
  - Traitement des litiges et des demandes d'informations ou réclamations clients (enseignes magasins Carrefour Proximité)
  - Saisie et suivi logistique des commandes clients
  - Emission d'appels vers les différents intervenants concernés (Logistique, Transport, Approvisionnement)

• JCA Développement - Assistante commerciale

  2012 - 2014 Mise à jour de la base de Gestion de la Relation Clients
  - Utilisation de l'ERP
  
  Prise en charge du back office du Centre de Relation Client
  - Veille commerciale, économique et stratégique
  - Création et envoi de mailing...
  
  Participation à la création d'outils commerciaux
  - Argumentaire de prise de rendez-vous, de vente...
  
  Participation à la communication web de JCA
  - Création des outils webmarketing, suivi des contacts...
  
  Immersion régulière aux réunions, formations
  - Présentation de l'offre JCA et préparation des documents de présentation
  
  Emission et réception d'appels (clients et prospects)
  - Prise de rendez-vous par téléphone
  - Relance de mailings
  - Accueil des communications, prise et transmission de messages...
  
  Participation aux campagnes de télémarketing
  - Emission d'appels en B to B ou B to C
  Qualification de fichiers, prise de rendez-vous, Etudes, sondages...

• ESPRIT - Vendeuse conseil

  Ratingen 2011 - 2011 Boutique Homme de Rennes centre

Formations

• ESCCOT (Cesson Sevigne)

  Cesson Sevigne 2012 - 2014

Réseau

• Artur DE FREITAS RIBEIRO

• Christophe CARPINELLI

• Françoise COQUEMONT

• Frédérique BLIN

• Gael BELAUD

• Kévin GAREL

• Martin COLLET DAVID

• Patureau ALEXANDRE

• Sandrine LE BERRE

• Thomas MOREL