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Cindy MACALUSO

TOURCOING

En résumé

Bonjour,
Je suis responsable d'équipe depuis maintenant plusieurs années.
Je suis une personne rigoureuse et très organiser, j'aime quand tout roule !
J'exige de même de la part de mes collaborateurs.
Je m'adapte a toutes les situations et a toutes personnes en face de moi.
Je suis quelqu'un de dynamique et souriante.
Il n'y a jamais de problème, il n'y a que des solutions et bien assez de têtes pour en trouver.
Dans mon métier, j'aime le contact avec mes collaborateurs, le travail d'équipe, les motivés et les aidés a se dépasser.
J'aime les challenges et j'aime surtout les réussir !
Je mets tout en œuvre pour créer un esprit d'équipe et de cohésion afin de ne laisser aucun collaborateur de coter, j'organise souvent des auberges espagnoles avec mon équipe et nous n'oublions pas les anniversaires !
Toutes bonnes occasions est une ouverture a l'esprit d'équipe ou de famille que je cherche a insuffler a mon équipe.
J'ai les pieds sur terre et je sais demander de l'aide en cas de besoin ( même si c'est souvent dans le sens inverse.)
Je vous souhaite une bonne journée.
Mme MACALUSO

Mes compétences :
Animation de formations
Détermination
Organisation d'évènements
Lean management
Animation d'équipe
Energie
Rigueur
Animation de réunions

Entreprises

  • Procheque nord - Responsable d'équipe Retraite

    2018 - maintenant
    Planifier le travail et les approvisionnements
    Transmettre et expliciter les instructions de production
    Former les salariés aux procédures
    Affecter les postes de travail, animer et coordonner le travail de l'équipe
    Suivre la production en veillant au respect des process, de la qualité et des délais
    Intervenir en cas de difficulté technique, apporter les ajustements nécessaires
    Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe
    Renseigner les documents de suivi pour la traçabilité
    Proposer des améliorations dans l'organisation du travail

  • Prochéque nord - Superviseur centre d'appel Mutuelle

    2014 - 2018 Organisation et planification du travail de l'équipe dont il assure l'encadrement
    Diffusion de l'information professionnelle et commentaires
    Traitement des appels conflictuels
    Contrôle de l'application des procédures et de la qualité de la réponse
    Prise en charge des appels de second niveau nécessitant une expertise
    Validation des réponses aux courriels rédigées par les opérateurs
    Validation des fiches techniques destinées à alimenter la base documentaire rédigées par les agents

  • Procheque nord - Conseillére Mutualiste

    2011 - 2014 Le conseiller mutualiste est chargé de conseiller, mener des actions de prospection, promouvoir la gamme de produits, de prestations et de services (complémentaire santé, prévoyance, épargne, retraite, …)

  • Eboos - Télévendeuse Opérateur Téléphonique

    2009 - 2011
    accueillir les clients au téléphone de façon courtoise et conviviale,
    utiliser le téléphone pour prospecter des clients potentiels et identifier leurs besoins, puis relayer ces informations auprès d'un technico-commercial,
    contacter un client ou répondre à son appel en développant un argumentaire de vente qui correspond à ses besoins et le conseiller,
    bien connaître les aspects techniques des produits pour répondre avec précision aux demandes d'une clientèle de Professionnels,
    fidéliser le client en veillant à ce qu'il ait tous les conseils et les informations qu'il désire et en s'assurant de sa satisfaction,
    si je réussis une vente, j'assure également le suivi informatique des commandes.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel

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